Hiermit möchte ich meinen Vertrag kündigen.
Wir hatten einen 18 tägigen Komplettausfall. Ich arbeite von zu Hause, was natürlich nicht möglich war.
Ich bin an einem Sauerstoffgerät angeschlossen und kann bei einem Ausfall keine Hilfe holen.
Außerdem habe ich bei meinem Antrag eine 16 tausender Leitung zugesagt bekommen. Habe aber nur eine 6 tausender Leitung, wo meistens nur um die 3 tausend ankommen.
Ich habe Streaming Anbieter, kann die aber nicht nutzen.
Ich möchte Sie daher bitten, mich aus Kulanz, schnellstmöglich aus meinem Vertrag zu entlassen.
Bitte geben Sie mir eine Rückmeldung.
Gruß Deubert Petra
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Erwin7095
Für Beschwerden ist hier der bessere Weg:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschweren?samChecked=true
In einem öffentlichen Forum können keine rechtsverbindlichen Erklärungen abgegeben werden.
Aber hier findest du ein Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Herzlich willkommen in unserer Community Petra und vielen Dank für das Hinterlegen deiner Daten.
Ich habe mal im System nachgeschaut und gesehen, dass du dich, mit deiner Beschwerde, schon per E-Mail an uns gewandt hast. Die Kollegen haben dein Anliegen schon in Bearbeitung und werden sich zeitnah bei dir melden.
Gruß
Timur K.
29
von
vor 6 Jahren
@Oliver I. Welche Daten muss ich wo hinterlegen?
Die Störung ist seit heute behoben, momentan benötige ich keine Unterstützung.
Trotzdem würde ich meine Daten hinterlegen, da brauche ich deine Hilfe indem du mir sagst wo und was ausgefüllt werden soll.
Danke
von
vor 6 Jahren
freut mich schon mal, dass die Störung endlich beseitigt werden konnte.
Die Daten können im Profil
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
hinterlegt werden.
Hier können z. B. Kundennummer, Rückrufnummer (möglichst Mobilfunknummer), und auch weitere Informationen angegeben werden.
Die Daten, die an dieser Stelle hinterlegt werden, sind ausschließlich für Sie selbst und dem Telekom_hilft-Team Sichtbar. Andere User sehen es nicht (maximal, je nach Community-Rang) eine Art Füllstandsanzeige aus der geschlossen werden kann, ob Daten hinterlegt sind, oder nicht).
Viele Grüße
Oliver I.
von
vor 6 Jahren
Danke @Oliver I. habe die Daten hinterlegt. 👍
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Uneingeloggter Nutzer
von