Hiermit möchte ich meinen Vertrag kündigen.
Wir hatten einen 18 tägigen Komplettausfall. Ich arbeite von zu Hause, was natürlich nicht möglich war.
Ich bin an einem Sauerstoffgerät angeschlossen und kann bei einem Ausfall keine Hilfe holen.
Außerdem habe ich bei meinem Antrag eine 16 tausender Leitung zugesagt bekommen. Habe aber nur eine 6 tausender Leitung, wo meistens nur um die 3 tausend ankommen.
Ich habe Streaming Anbieter, kann die aber nicht nutzen.
Ich möchte Sie daher bitten, mich aus Kulanz, schnellstmöglich aus meinem Vertrag zu entlassen.
Bitte geben Sie mir eine Rückmeldung.
Gruß Deubert Petra
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Erwin7095
Für Beschwerden ist hier der bessere Weg:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschweren?samChecked=true
In einem öffentlichen Forum können keine rechtsverbindlichen Erklärungen abgegeben werden.
Aber hier findest du ein Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1
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vor 6 Jahren
Hallo und willkommen im Kunde hilft Kunde Forum der Telekom @Erwin7095 ,
Hier ist eine Kündigung nicht möglich!
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
Es kann bestimmt eine Lösung gefunden werden!
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vor 6 Jahren
Hallo @Erwin7095,
Was wurde bisher unternommen, damit das Problem gelöst wird?
Wurde schon eine Störung gemeldet?
Wie synchronisiert denn der Router?
Was steht in der Auftragsbestätigung, was genau geliefert werden soll?
Zur Prüfung:
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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von
vor 6 Jahren
Hallo @Erwin7095, Was wurde bisher unternommen, damit das Problem gelöst wird? Wurde schon eine Störung gemeldet?
Hallo @Erwin7095,
Was wurde bisher unternommen, damit das Problem gelöst wird?
Wurde schon eine Störung gemeldet?
Da in der Vergangenheitsform geschrieben wird ist die Störung wohl beseitigt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Ich bin an einem Sauerstoffgerät angeschlossen und kann bei einem Ausfall keine Hilfe holen.
Schau dass du eine entsprechende Notlösung hast wie zB. ein Mobilfunkgerät, es kann immer mal zu einem Ausfall kommen.
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von
vor 6 Jahren
Wir haben keine Möglichkeit über Mobilfunk. Kein Empfang, egal welches Netz
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von
vor 6 Jahren
Wir haben keine Möglichkeit über Mobilfunk. Kein Empfang, egal welches Netz
Wir haben keine Möglichkeit über Mobilfunk. Kein Empfang, egal welches Netz
Dann musst du dir auf jeden Fall was anderes noch überlegen, ein 2. Anschluss oder so. Ist ja schließlich deine Sicherheit die vor geht.
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von
vor 6 Jahren
@Erwin7095 was willst du mit der Kündigung erreichen?
Gibt es einen anderen Anbieter? Wenn schon keinerlei Mobilfunk geht kann ich mir das nicht vorstellen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Herzlich willkommen in unserer Community Petra und vielen Dank für das Hinterlegen deiner Daten.
Ich habe mal im System nachgeschaut und gesehen, dass du dich, mit deiner Beschwerde, schon per E-Mail an uns gewandt hast. Die Kollegen haben dein Anliegen schon in Bearbeitung und werden sich zeitnah bei dir melden.
Gruß
Timur K.
29
von
vor 6 Jahren
@Oliver I. Welche Daten muss ich wo hinterlegen?
Die Störung ist seit heute behoben, momentan benötige ich keine Unterstützung.
Trotzdem würde ich meine Daten hinterlegen, da brauche ich deine Hilfe indem du mir sagst wo und was ausgefüllt werden soll.
Danke
von
vor 6 Jahren
freut mich schon mal, dass die Störung endlich beseitigt werden konnte.
Die Daten können im Profil
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
hinterlegt werden.
Hier können z. B. Kundennummer, Rückrufnummer (möglichst Mobilfunknummer), und auch weitere Informationen angegeben werden.
Die Daten, die an dieser Stelle hinterlegt werden, sind ausschließlich für Sie selbst und dem Telekom_hilft-Team Sichtbar. Andere User sehen es nicht (maximal, je nach Community-Rang) eine Art Füllstandsanzeige aus der geschlossen werden kann, ob Daten hinterlegt sind, oder nicht).
Viele Grüße
Oliver I.
von
vor 6 Jahren
Danke @Oliver I. habe die Daten hinterlegt. 👍
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hiermit möchte ich meinen Vertrag kündigen. Wir hatten einen 18 tägigen Komplettausfall. Ich arbeite von zu Hause, was natürlich nicht möglich war.
Ich frage mich, was du mit einer Kündigung erreichen willst.
1. Es gibt nur die Leitung der Telekom in deine Wohnung:
Der Wechsel zu einem anderen Anbieter vergrößert mögliche Problem, denn bei Störungen laufen jetzt alle Fehlerbehebungen erst von deinem Anbieter zum Leitungsbetreiber, der Telekom.
Die Versorgungssicherheit wird dadurch bestimmt nicht besser
2. Ein Andere Anbieter hat eigene Leitungen zu dir in die Wohnung:
Dann würde ich mir in deinem Fall einen zweiten zusätzlichen Anschluss vom anderen Anbieter schalten lassen.
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Uneingeloggter Nutzer
von