Hallo Sandra,

danke, dass Sie sich noch mal gemeldet haben.

Wirklich schade, dass Sie bisher nichts von uns gehört haben - ich würde auch langsam die Geduld verlieren. Gerne kümmere ich mich jetzt um die Angelegenheit, der IT Sofort-Service Basic ist just in dem Moment rückwirkend zum 18. April 2018 gekündigt. 

BTW: Eine neue Bestätigung darüber geht nicht mehr raus, ich habe den bestehenden Auftrag nur geändert. Bitte prüfen Sie auf den kommenden Rechnungen, ob alles passt (vielleicht ist die Abmeldung erst im Juni zu sehen).

Ich möchte mich an der Stelle noch mal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Als kleine Wiedergutmachung bekommen Sie noch per E-Mail einen Gutschein für unseren Sachleistungsshop. Viel Spaß damit.

Wenn noch Fragen offen sind: Jederzeit gerne @federsandra.

Viele Grüße & einen sonnigen Mittwoch
Ina B.