Hallo Zusammen, unser bisheriger Universal ISDN Anschluss wurde auf Magneta M (VoIp) umgestellt. Hierzu waren zunächst drei Termine / Anläufe notwendig und auch der letzte Termin im Januar 2019 zog sich über Wochen hin. Hierzu hatte ich einen anderen Feed hier in der Community, mit dessen Hilfe das Umstellungsproblem dann auch gelöst werden konnte. Leider gibt es nun aber ein neues Problem.... Am Tag der endgültigen Umstellung haben wir den Splitter und NTBA entfernt, DSL geht vom Übergabepunkt der Telekom direkt auf die FB7490 im Büro. An der FB angeschlossen 1x analoges Telfon (Fon1), 1x Fax (Fon2) und am S0 der FB eine Auerswald TK Compact 2206 im Keller. Parallel zur TK noch ein Wahlgerät einer Alarmanlage. Am internen S0 Bus der TK wiederum, im restlichen Gebäude verteilt, zwei ISDN Telefon und noch drei Telefon an den analogen Anschlüssen der TK. Nach der Umstellung funktionierte zunächst von allen Apparaten nur ausgehende Telefonrufe. Kommende Anrufe gingen über Tage hinweg nicht, da es einen Datenbankfehler auf der Plattform der Telekom gab. Auch das Wahlgerät funktionierte ausgehend problemlos.Seitdem der Datenbankfehler nun behoben wurde, funktioniert nun die Ip -Telefonie kommend und gehend aber nur noch von dem anlogen Telefon und dem Fax direkt an der FB .Die TK zeigt zwar ISDN Bus ready (grün) an, ebenso das Wahlgerät der Alarmzentrale, wird aber ein Telefon an der TK abgehoben und die 0 zur Amtholung gewählt, regiert die FB nicht darauf. An den Telefonen die an der TK hängen hört man zwar dann das Amt Freizeichen aber das kommt von der TK selbst, nicht von der FB . Auch das Wahlgerät kann keine ausgehende Verbindung aufbauen. FB und Internet Telfonie sind richtig eingestellt, alle Rufnummern zeigen grün, Konfiguration der TK unverändert und die lief nun über 9.5 Jahre problemlos auch im Zusammenspiel mit dem paralle geschalten Wahlgerät der Alarmanlage. Verkabelung ebenfalls unverändert bis auf Wegfall des Splitter und NTBA bzw auflegen des S0 ext. auf die FB direkt. Was merkwürdig ist, dass ein ISDN Telefon direkt am S0 der FB geht ohne Problem. Auch wenn das Telefon im Keller anstelle der TK paralle zum Wahlgerät angeschlossen wird, geht dieses ISDN Telefon kommemd und gehend ohne Problem. Sämtlich Tipps aus den div. Foren wie den Stromsparmodus in TK und FB ein / ausschalten, Firmware alle auf dem neusten Stand bringen, 100x Reset`s und Neustarts inkl neu konfig. der FB durchführen usw, usw haben das Bild bisher nicht verändert. Immer dasselbe Problem:Tk und Wahlgerät am S0 Bus gehen nicht mehr obwohl alle Geräte grün zeigen bzw. keine Störung oder Fehler angezeigt werde. Telefon am S0 gehen aber wiederum ohne Probleme. Ein ISDN Tester zeigt ebenfalls überall grün und wie gesagt, an der Verdrahtung wurde ja seit fast 10 Jahren nichts geändert. Obwohl alles darauf hin deutet, dass der exteren S0 Bus der Tk und des Wahlgerätes wohl defekt sind, will ich das nicht recht glauben. Kann es wirklich sein, dass an beiden Geräte zeitgleich der S0 Bus seinen Geist aufgibt? Ich dachte zunächst - vielleicht hat irgendetwas die Geräte, die am S0 Bus hingen, bei der Umstellung zerschossen aber dann müsste ja auch der S0 Bus der FB selbst, an dem diese betrieben wurden, defekt sein. Das ist er aber defi. nicht! Und wie gesagt, die ersten Tage funktionierte ja auch alles -zumindest abgehend, von allen Geräten.Übersehe ich irgendetwas??? Vielleicht könnte sich der eine oder ander da mal reindenken und seine Meinung / Einschätzung hier abgeben. Ich möchte ungeren jetzt einfach ne neue TK und ein Wahlgerät kaufen, nur auf den Verdacht hin, dass diese evtl. kaputt sein könnten. vielen DankMsElektra

Hallo und guten Morgen Zusammen, jetzt sind schon einige Woche vergangen, in denen ich hier zunächst krankheitsbedingt, anschließend beruflicher Abwesenheit und einiger anderen privaten Terminen hier nicht mehr aktiv sein konnte, aber ich möchte dennoch das Endergebnis hier nachreichen. Ich denke es gehört sich einfach denen, die mitgedacht und überlegt haben, einfach auch noch das entsprechende Feedback zu geben . In Sachen Wahlgerät ist es tatsächlich so, dass dieses den D-Kanal als Standleitung benutzt. Durch den Wegfall dieses D-Kanals und dem nur noch simulierten ISDN durch die FB , ist keine direkte Kommunikation mit dem Server der Alarmzentrale mehr möglich. Das Alarmgerät (das im übrigen auch schon mehr als 10 Jahre auf dem Buckel hat) wird nun durch ein IP fähiges Gerät ausgetauscht, was leider nicht ganz billig wird... genau das wollten wir eigentlich vermeiden, ist halt aber so...! Im Fall der Auerswald TK die an der FB nicht arbeiten will, habe ich es nicht eingesehen die TK bei Auerswald zur Überprüfung einzuschicken und mir einen Kostenvoranschlag zur evtl. Rep. erstellen zu lassen. Da auch diese Anlage knapp 10 Jahre alt ist, kann ich mir auch denken, was dann in dem KV drin gestanden wäre.... - 'rentiert sich nicht, Angebot der kostenlosen Entsorgung, neu Gerät kaufen... usw'. Und dann noch net tolle Rechnung für die Überprüfung hinterher...Also habe ich mir bei ebay eine gebraucht, gnerallüberholte Auerswald 2206 (selbes Modell wie bisher auch) mit 1 Jahr Gewährleistung für 85€ besorgt. Konfiguration der alten TK in die neu / gebrauchte eingespielt, an die FB direkt angeschlossen --> läuft ohne Probleme. Anschließend TK in den Keller getragen und anstelle der alten TK hinter das Wahlgerät angeschlossen --> läuft ebenfalls ohne Probleme so wie eh und je.Soll heißen:-die alte TK hat tatsächlich einen defekt am So ext. Eingang. Ob dieser nun durch die Umstellung -wie auch immer- entstanden ist, oder das tatsächlich eine saudummer, zeitlicher Zufall war, sei mal dahin gestellt.... Also von meiner Seite läuft alles wieder und damit beende ich auch diesen Feed hier als gelöst Gruß an AlleMsElektra

Deine Anlage und das Wahlgerät warten scheinbar auf einen echten ISDN Anschluss mit D-Kanal.In der Regel arbeiten die Wahlgeräte für Alarmanlagen mit dem D-Kanal.Diesen gibt es jedoch nicht mehr.Auch das an der FritzBox ist kein echtes ISDN, sondern nur ein simuliertes.Solche Datengeräte müssen durch solche ausgetauscht werden, die auf das IP Protokoll setzen.

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Beschwerde

2 years ago

Die Telekom baut in Würzburg das neue Glasfasernetz. In diesem Zusammenhang war ein Mitarbeiter bei mir. Bei der Bestellung des Glasfaseranschlusses habe ich ausdrücklich mehrmals betont, dass ich meinen bisherigen Tarif – zu gleichen Konditionen – weiterhin behalten möchte.

In der Bestätigung, die ich anschließend erhalten habe, erscheint ein Magenta TV Smart, den ich nicht haben will. Daraufhin habe ich dem Auftrag widersprochen.

Bei der anschließenden telefonischen Rücksprache wurde mir versichert, dass ich meinen bisherigen Tarif beibehalten kann und kostenlosen Glasfaseranschluss bekomme.

Bei meiner heutigen erneuten Nachfrage teilte man mir nun mit, dass ich nur den MagentaZuhause M bekommen kann, mein bisheriger Magenta Zuhause M All-Net jedoch nur mit einer Zubuchung für 19,95 € zusätzlich gehen würde.

In den Prospekten sowie den verschiedenen Werbeaktionen steht ausdrücklich:

Glasfaser-Vorteile

Fair: kein Preisunterschied zwischen Glasfasertarifen und herkommlichen Tarifen ….

Für mich bedeutet dass, entweder ich zahle monatlich fast 20 € mehr oder ich bekomme keinen Glasfaseranschluss.

Meines Erachtens ist das Betrug, Erpressung … Nennen Sie es wie Sie wollen aber jedenfalls ist ein solches Vorgehen keinesfalls korrekt geschweige denn kundenfreundlich.

Wie Sie sicherlich leicht feststellen können, bin ich seit mehr als 40 Jahren Telekomkunde. Sollte ein solches Vorgehen wirklich Ihre Firmenphilosophie sein werden ich mir allerdings andere Möglichkeiten suchen.

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2 years ago
Hallo @carhof & herzlich willkommen bei uns in der Community. 👋

Wir haben ja bereits telefoniert und das Anliegen genauer betrachtet. Es ist wirklich ein ziemliches Chaos...

Aktuell ist keine Umstellung auf Glasfaser erfolgt, sondern "nur" ein Wechsel auf einen anderen VDSL 50 Tarif. Es tut mir sehr leid, dass Sie durch das Haustürgeschäft nun so ein Hick Hack haben - hier ist einiges schief gelaufen. 😞

Die Rückabwicklung auf Ihren MagentaZuhause M All-Net Tarif wurde bereits eingestellt, heute im Laufe des Tages läuft alles im System durch. Der Glasfaser Ausbau in Ihrem Gebiet befindet sich noch in der Planung, bis Juli '24 haben wir bzw. die ausführende Firma Zeit, Ihr Haus zu versorgen.

Offen sind aktuell also noch folgende Punkte:

Welchen Tarif in der Glasfaserwelt können wir Ihnen anbieten, damit Sie ohne eine Preisänderung auch die Mobilfunkflat inklusive haben?

Auch der Anschluss Ihrer Mutter soll mit Glasfaser ausgestattet werden. Hier schaue ich, ob es bereits eine Vorstellung für einen Hausanschluss (only) gibt.

Ich melde mich bei Ihnen zurück, sobald ich schlauer bin. 🤗

Herzliche Grüße

Ina B.
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2 years ago
Wenn es All-Net schon jetzt nicht mit Glasfaser-Anschluss gibt, gibt's den wahrscheinlich in Juli 2024 auch nicht. Läuft es auf die angesprochene Zubuchoption hinaus. Oder neue Tarife, bis 2024 hat Magenta die Tarifwelt bestimmt mal aufgehübscht.
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