Beschwerde

vor 5 Jahren

Hallo, ich habe einen Glasfaserneuvertrag als Neukunde abgeschlossen. Was ich seit dem erlebt habe, hat leider mit Kundenservice nichts zu tun. Ich habe meinen bisherigen Tarif bei der 1 und 1 gekündigt. D.h. Ich benötige einen konkreten Schalttermin und ggf. Einen Übergangstarif bis dahin. Leider konnte mir bisher niemand wirklich helfen. Das Gefühl, das. Ihnen Neukunden wichtig sind habe ich bisher nicht. Wer kann hier weiterhelfen? Vielen Dank. Vg

Letzte Aktivität

vor 5 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @Winker33,

      vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Es freut mich, dass wir den Anbieterwechsel vor der Verfügbarkeit des Glasfaseranschlusses durchführen dürfen. Ich werde den Auftrag als Wechselberater begleiten und Sie regelmäßig zum Auftragsfortschritt informieren.

      Auch anschießend stelle ich sicher, dass der Produktwechsel auf den gewünschten Tarif auf Basis der Glasfasertechnik vorgenommen wird. Die Einzelheiten zum weiteren Ablauf habe ich Ihnen, wie vereinbart, in einer E-Mail mitgeteilt.

      Viele Grüße und ein schönes Wochenende

      Gerd F.

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      von

      vor 5 Jahren

      Hallo Gerd F, lieben Dank für Ihre tolle Beratung. Nun stellt sich für mich noch die Frage, welchen Router ich bestellen soll, wenn ich jetzt erst einmal DSL und danach Glasfaser habe. Können Sie mir da noch einen Tipp geben. Vielen herzlichen Dank. Vg

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo @Winker33,

      besten Dank für die netten Worte. Empfehlen kann ich unseren Speedport Smart 3. Er ist geeignet für Anschlussgeschwindigkeiten bis 1000 MBit/s. und unterstützt u. a. die Standards VDSL inkl. Vectoring, Super Vectoring und Glasfaser ( FTTH ).

      Viele Grüße

      Gerd F.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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