Beschwerde
vor 4 Stunden
Liebe Telekom ,
ich bin seit zig Jahren zufriedener Telekomkunde mit Festnetz, Internet,Handys und möchte dies auch bleiben.
Seit Dezember versucht mich Ihr Außendienstmitarbeiter mit der Handy Nummer 00491579 2530172 ständig und permanent auf meinem Handy zu erreichen. Die Nummer habe ich gesperrt und er probiert es trotzdem einfach immer wieder.
Er behauptet ich müsste zwingend meinen Vertrag wieder verlängern und bla bla bla
Ich habe schon mehrmals in der Vergangenheit erklärt, dass ich mich an Telekom direkt wende ,wenn ich etwas will und er aufhören soll mich zu belästigen. Außerdem weiß ich von Telekom direkt, dass der Vertrag einfach so weiterlaufen kann, ohne dass ich etwas unternehmen muss. Und genauso soll es bleiben.
Nun versucht es dieser agressive Mensch mit der gleichen Handynummer auf meinem Festnetz.Hier habe ich die Nummer auch sofort gesperrt.
Dann hat er es mit der 08003301550 auf dem Festnetz probiert und ich habe bei dieser Gelegenheit festgestellt, dass er es mit dieser Nummer auch seit Dezember auf meinem Handy probiert und ich diese 0800 Nummer auch gesperrt habe.
Die werde ich jetzt aber wohl entsperren müssen, da Telekom mich ja sonst nicht anrufen kann, wenn ich eine Störung habe ?
Die Einstellung im Kundencenter für Werbung und Infos habe ich schon auf E-Mail und SMS abgeändert.
Können Sie diesem agressiven Mitarbeiter bitte mal das Handwerk legen, dass er endlich aufhört mich zu belästigen ?
Und muss ich die 08003301550 wieder entsperren, damit mich Telekom bei einer Störung erreichen kann ?
Mit freundlichen Grüßen
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vor 4 Stunden
Nein, wenn die Telekom anruft ist es die 08003301000
bei Mobilfunk kann es noch die 08003302202 sein
2
von
vor 4 Stunden
Die Telekom hat mir aber eben gesagt, ich dürfte gar keine 0800 Nummer der Telekom sperren, da sonst die Techniker auch nicht durchkommen, egal welche Nummer es am Ende hat ?
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von
vor 3 Stunden
Die Telekom hat mir aber eben gesagt, ich dürfte gar keine 0800 Nummer der Telekom sperren, da sonst die Techniker auch nicht durchkommen, egal welche Nummer es am Ende hat ?
Die Telekom nutzt 0800 330 xxxx
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Der Aussendienst-Servicetechniker ruft mit 0800 330 7000 an.
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von
vor 2 Stunden
genau, die Telekom ruft mit der 0800 330 xxxx an und dieser Vertriebler mit der mit der 0800330 1550 deswegen dürfte ich diese ja nicht sperren.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @gjf,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich kann mich der Antwort von @Verkannter Helfer anschließen.
Hinzufügen möchte ich noch, dass du keinen Vertrag verlängern lassen musst. Wenn an dem Vertrag nichts geändert wird, läuft dieser immer automatisch weiter.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Bitte Profil füllen
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1
von
vor 2 Stunden
Was fehlt denn zur Beantwortung der Frage ?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Ich werde aktuell oft von fast der gleichen Nummer angerufen: 00491579 2530175 (mit ner 5 hinten). Da will mir einer auch ein "Angebot" machen. Da ich aber unterwegs war, hab ich ihn abgewimmelt, sowas geht im Auto schlecht (auch über Freisprech mag ich keine langen Telefonate, finde ich total anstrengend).
Ich habe aktuell was ich möchte, irgendwas was noch teurer ist als das was ich habe, möchte ich aktuell auch nicht. Insofern hab ich diese Nr jetzt auch gesperrt.
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vor 4 Stunden
Die Informationen nach DL-InfoV
https://www.gesetze-im-internet.de/dlinfov/
werden per E-Mail versendet.
Hier ruft keiner an, also entweder ist es ein Service-Techniker oder ein Vertriebler.
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von
vor 4 Stunden
Es ist definitiv ein Vertriebler. Und von der Telekom wurde mir eben gesagt, ich dürfte keine Nummer von Telekom mit 0800 sperren, weil sonst auch die Techniker nicht durchkommen.
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von
vor 3 Stunden
Und von der Telekom wurde mir eben gesagt, ich dürfte keine Nummer von Telekom mit 0800 sperren, weil sonst auch die Techniker nicht durchkommen.
Es ist definitiv ein Vertriebler. Und von der Telekom wurde mir eben gesagt, ich dürfte keine Nummer von Telekom mit 0800 sperren, weil sonst auch die Techniker nicht durchkommen.
Das ist doch Unsinn - ich wollte vor kurzem bei der Telekom Geld ausgeben in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung Mobilfunk.
Nach 6 Telefonaten mit 6 verschiedenen Ansprechpartnern, von denen 5 völlig inkompetent waren, habe ich mich entschlossen,
ein neues Smartphone im freien Handel zu erwerben, günstiger u. ohne Ärger.
Seitdem ruft mich penetrant die "Kundenrückgewinnung" an, obwohl mein Mobilfunkvertrag unverändert weiterläuft.
Nummer wurde gesperrt - und dennoch kann mich die Telekom problemlos unter den anderen - mir bekannten - Rufnummern erreichen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@gjf
Der Anrufer gibt vor, Telekom-Mitarbeiter zu sein - das muss ja nicht unbedingt stimmen.
Eines stimmt auf jeden Fall:
Bei tellows.de wird diese Nr. en masse genannt - mit Beschwerden über aufdringliche u. sich ständig wiederholende Anrufe.
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vor 3 Stunden
Mein Samsung meldet mir die Nr. auch unter "Spamverdacht". Wenn ich was buchen will, komm ich von allein auf die Leute zu.
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von
vor 3 Stunden
00491579 2530175
Ich werde aktuell oft von fast der gleichen Nummer angerufen: 00491579 2530175 (mit ner 5 hinten). Da will mir einer auch ein "Angebot" machen. Da ich aber unterwegs war, hab ich ihn abgewimmelt, sowas geht im Auto schlecht (auch über Freisprech mag ich keine langen Telefonate, finde ich total anstrengend).
Ich habe aktuell was ich möchte, irgendwas was noch teurer ist als das was ich habe, möchte ich aktuell auch nicht. Insofern hab ich diese Nr jetzt auch gesperrt.
Hallo @Silke1979,
vielen Dank für deinen Beitrag. Gerne schaue ich mir die Kontaktmöglichkeiten zu deinem Anschluss an und ändere sie ggf. ab. Hierzu müssen wir aber auch tatsächlich zwecks Authentifizierung kurz telefonieren. Um diese Uhrzeit rufe ich ungern unangekündigt an. Nenne mir doch einfach ein großzügiges Zeitfenster, wann es am besten passt, und ich melde mich dann bei dir. Halte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN bitte bereit.
Viele Grüße
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von