Ich habe mehrfach versucht, MagentaZuhause L 100 Mbit/s mit Anbieterwechsel online zu bestellen.
Anfang März am 06.03.2026, gestern und heute unter anderem Profil.
Das ganze Prozedere durchgelaufen. Ich habe mich bei Telekom registriert. Bestätigung der Bestellung und die vorvertragliche Pflichtinformationen mit der Vertragszusammenfassung erhalten.
In meinem Konto über PC
Status: Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten. Auftrag angenommen. Auftrag angenommen
Auftragsinhalte: Hinzugefügt
In der MeinMagenta App
Status: wie oben und zusätzlich - Storniert
Auftragsinhalte: Hinzugefügt und zusätzlich - Failed
Was ist richtig? Support konnte nicht helfen. Sagen, die können meine Bestellnummer und meine E-Mail nicht finden.
Wie kann ich mich dann einloggen?
Ich habe keine Kundennummer nur eine Bestellnummer. Wie geht es weiter.
vor 4 Stunden
Wie schnell ist denn Dein Anschluss beim aktuellen Anbieter?
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vor 3 Stunden
250 Mbit/s. Ist aber Kabel von Vodafone. Die beauftragten 100 Mbit sollten aber laut der Vorab-Prüfung kein Problem sein.
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von
vor 3 Stunden
sollten aber laut der Vorab-Prüfung kein Problem sein.
250 Mbit/s. Ist aber Kabel von Vodafone. Die beauftragten 100 Mbit sollten aber laut der Vorab-Prüfung kein Problem sein.
Vorabprüfung ist immer theoretisch.
Erst wenn bestellt wird, wird geschaut, ob tatsächlich geschaltet werden kann
Dann besteht Ressourcenmangel
von
vor 3 Stunden
250 Mbit/s. Ist aber Kabel von Vodafone. Die beauftragten 100 Mbit sollten aber laut der Vorab-Prüfung kein Problem sein.
Das hilft Team kann mal schauen was tatsächliche realisierbar ist.
Wann bist Du telefonisch am besten erreichbar?
von
vor 3 Stunden
250 Mbit/s. Ist aber Kabel von Vodafone.
250 Mbit/s. Ist aber Kabel von Vodafone. Die beauftragten 100 Mbit sollten aber laut der Vorab-Prüfung kein Problem sein.
O.k. das hilft dann nichts wenn es um die Frage geht, ob (V)DSL Ressourcen konkret und aktuell verfügbar sind.
Du kannst es immer wieder probieren, Ressourcen werden frei wenn u.U. jemand wegzieht oder wenn jemand von DSL auf Kabel wechselt. Es gibt da keine Reservierungsfunktion bei der Telekom.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Wenn es so wäre, wäre ein Hinweis darauf doch recht sinnvoll. Da wird einfach der Auftrag storniert und keiner kann dir sagen, warum...
7
von
vor einer Stunde
Da wird einfach der Auftrag storniert und keiner kann dir sagen, warum...
Wenn es so wäre, wäre ein Hinweis darauf doch recht sinnvoll. Da wird einfach der Auftrag storniert und keiner kann dir sagen, warum...
Doch schon .. aber nicht sofort.
Du musst da dem Kundenservice schon mehr als 24h Zeit lassen.
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von
vor 27 Minuten
Sorry, aber meine Anfrage zu dem Auftrag von vor 3 Wochen, hab ich vor einer Woche gestellt. Das sollte reichen, um Auskunft zu geben. Aber ganz nebenbei: der Auftrag wird bei der Hotline nicht mal anhand der eigenen Bestellnummer gefunden. Das mit dem Storno weiß ich nur aus der Magenta-App.
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von
vor 15 Minuten
@MarkusAurel2
Warte bitte auf das bereits informierte Team
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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