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Bitte um Hilfe bei Verträgsverlängerung
6 years ago
Hallo zusammen,
im Mai läuft mein Festnetz Vertrag mit MagentaTV aus. Da ich zunächst etwas Ärger mit dem Anschluss habe, hatte ich meinen Vertrag bereits rechtzeitig gekündigt. Nun hatte ich eigentlich auf ein "Angebot" (ja ich weiß, die gibt es für Bestandskunden nicht) für eine Vertragsverlängerung gehofft, ich wurde aber nur einmal vor einiger Zeit angerufen. Da ich gleichzeitig auch Telekom Mobilfunkkunde bin, hatte ich auf einen etwas besseren Tarif gehofft, als 44,95€ monatlich zu zahlen...
Evtl. kommt auch der Hybrid-Tarif in Frage. An wen kann ich mich wenden?
Vielen Dank für eure Hilfe!
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11 months ago
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6 years ago
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6 years ago
Hallo @dennius ,
so gesehen an niemanden. Du meinst bestimmt die Kundenrückgewinnung, die ruft dich an und macht dir ein Angebot. Wenn du nicht erreichbar bist, das Angebot nicht annehmen willst oder Sonstiges hast du pech.
Du kannst deinen Vertrag normal weiterlaufen lassen (sprich die Kündigung stornieren), zu den gleichen Konditionen wie davor auch. Ein Recht auf "bessere Konditionen" hat niemande 😕
Gruß.
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6 years ago
Oder eben die Kundenŕuckgewinnzng Festnetz tagsüber in der Woche unter 0800 300 11 88 anrufen, wenn die Kündigung bereits bestätigt ist.
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6 years ago
ich habe die Kollegen soeben informiert und man wird sich mit Dir in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Henning H.
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