Hallo,
ich nutze seit zwei Monaten die WLAN-Dienste der Telekom und habe festgestellt, dass weder mein Bankkonto belastet wurde noch eine Rechnung eingegangen ist. Heute habe ich versucht, mich bei der Telekom anzumelden, aber ich kann den über CHECK24 abgeschlossenen WLAN-Vertrag nicht zu meinem Konto hinzufügen, um die Zahlung vorzunehmen. Außerdem hat CHECK24 die Telefonnummer meines Partners (ein weiterer Telekom-Nutzer) mit meinem Konto verknüpft, da ich keine deutsche Telefonnummer habe und meine internationale Telefonnummer behalten möchte.
Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank!
vor 2 Monaten
WLAN-Vertrag n
Hallo,
ich nutze seit zwei Monaten die WLAN-Dienste der Telekom und habe festgestellt, dass weder mein Bankkonto belastet wurde noch eine Rechnung eingegangen ist. Heute habe ich versucht, mich bei der Telekom anzumelden, aber ich kann den über CHECK24 abgeschlossenen WLAN-Vertrag nicht zu meinem Konto hinzufügen, um die Zahlung vorzunehmen. Außerdem hat CHECK24 die Telefonnummer meines Partners (ein weiterer Telekom-Nutzer) mit meinem Konto verknüpft, da ich keine deutsche Telefonnummer habe und meine internationale Telefonnummer behalten möchte.
Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank!
soniapuertolasm
Bankkonto belastet wurde
Hallo,
ich nutze seit zwei Monaten die WLAN-Dienste der Telekom und habe festgestellt, dass weder mein Bankkonto belastet wurde noch eine Rechnung eingegangen ist. Heute habe ich versucht, mich bei der Telekom anzumelden, aber ich kann den über CHECK24 abgeschlossenen WLAN-Vertrag nicht zu meinem Konto hinzufügen, um die Zahlung vorzunehmen. Außerdem hat CHECK24 die Telefonnummer meines Partners (ein weiterer Telekom-Nutzer) mit meinem Konto verknüpft, da ich keine deutsche Telefonnummer habe und meine internationale Telefonnummer behalten möchte.
Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank!
Wie heißt der Tarif.. evtl waren 3 Monate kostenlos..
Sieh deine Unterlagen an
@soniapuertolasm
Nebenbei du hast keinen wlan Vertrag sondern einen Internet Vertrag...
5
von
vor 2 Monaten
Hallo und willkommen @soniapuertolasm,
schön, dass Du Dich hier gemeldet hast - wenn Du möchtest, rufe ich gerne kurz durch und wir besprechen das Ganze einmal direkt. Bitte gib dafür eine deutsche Rufnummer in Deinem Profil an, da wir nicht auf ausländische Rufnummern anrufen können. Halte auch für das Gespräch die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit (zu Legitimationszwecken notwendig).
Liebe Grüße
Nicole
von
vor 2 Monaten
@HARTMUTIX
Das ist seit dem 1. Januar 2026 seltsam. Ich habe es doppelt überprüft: Die angegebene IBAN ist in jeder Hinsicht korrekt.
@Nicole G.
Hallo Nicole,
vielen Dank für Ihre Antwort! Es wäre toll, wenn Sie oder ein anderer Kollege mich morgen ab 19:30 Uhr unter der im Vertrag angegebenen Telefonnummer anrufen könnten (um hier keine persönlichen Daten preiszugeben). Ich würde es vorziehen, wenn die Kommunikation auf Englisch erfolgt.
0
von
vor 2 Monaten
Vertrag angegebenen Telefonnumm
@HARTMUTIX
Das ist seit dem 1. Januar 2026 seltsam. Ich habe es doppelt überprüft: Die angegebene IBAN ist in jeder Hinsicht korrekt.
@Nicole G.
Hallo Nicole,
vielen Dank für Ihre Antwort! Es wäre toll, wenn Sie oder ein anderer Kollege mich morgen ab 19:30 Uhr unter der im Vertrag angegebenen Telefonnummer anrufen könnten (um hier keine persönlichen Daten preiszugeben). Ich würde es vorziehen, wenn die Kommunikation auf Englisch erfolgt.
Du kannst deine telnr im Profil angeben..das sieht niemand ausser teamies.und dir
@soniapuertolasm
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
ich nutze seit zwei Monaten die WLAN-Dienste der Telekom
Hallo,
ich nutze seit zwei Monaten die WLAN-Dienste der Telekom und habe festgestellt, dass weder mein Bankkonto belastet wurde noch eine Rechnung eingegangen ist. Heute habe ich versucht, mich bei der Telekom anzumelden, aber ich kann den über CHECK24 abgeschlossenen WLAN-Vertrag nicht zu meinem Konto hinzufügen, um die Zahlung vorzunehmen. Außerdem hat CHECK24 die Telefonnummer meines Partners (ein weiterer Telekom-Nutzer) mit meinem Konto verknüpft, da ich keine deutsche Telefonnummer habe und meine internationale Telefonnummer behalten möchte.
Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank!
Was auch immer Du damit meinst...
https://www.telekom.de/festnetz/heimvernetzung/wlan-pakete beispielsweise?
Zu bezahlen ist das, was auf der Rechnung draufsteht - die findest Du online im Kundencenter. Wenn dort Rechnungen vorhanden sind auf welchen nicht korrekt steht "buchen wir bis... von Ihrem Konto ab" dann ist etwas schiefgegangen, dann musst Du u.U. per Überweisung bezahlen (oder jemand anderes bezahlt für Dich und wird das vielleicht irgendwann bemerken)
0
7
von
vor 2 Monaten
Hallo @soniapuertolasm,
ich werde den Rückruf im System hinterlegen und wir melden uns heute Abend bei dir :-)
Grüße
Alexander
0
von
vor 2 Monaten
Young ist kein "WLAN Vertrag".
da nur die Möglichkeit geboten wird, einen Telefonanschluss- oder einen TV-Vertrag zu verknüpfen
Ich habe den Tarif Magenta Home Young L, bei dem es keine kostenlosen Monate gibt. Außerdem kann ich meinen Vertrag nicht mit dem Kundencenter verknüpfen, da nur die Möglichkeit geboten wird, einen Telefonanschluss- oder einen TV-Vertrag zu verknüpfen, jedoch keinen WLAN-Vertrag.
Es gibt keinen Magenta Home Young L Vertrag aber den zuvor genannten MagentaZuhause L Young - und der sollte im Kundencenter auftauchen, inkl. der Rechnungen.
jedoch keinen WLAN-Vertrag.
Ich habe den Tarif Magenta Home Young L, bei dem es keine kostenlosen Monate gibt. Außerdem kann ich meinen Vertrag nicht mit dem Kundencenter verknüpfen, da nur die Möglichkeit geboten wird, einen Telefonanschluss- oder einen TV-Vertrag zu verknüpfen, jedoch keinen WLAN-Vertrag.
Wie zuvor geschrieben, es ist nicht klar was Du mit "WLAN-Vertrag" meinst. Ein MagentaZuhause L Young ist kein "WLAN Vertrag".
Sondern ein Internetvertrag.die in deinem Router landen und vom Router als WLAN weitergegeben werden an PC Drucker Smartphone
@soniapuertolasm
0
von
vor 2 Monaten
@soniapuertolasm,
leider habe ich dich telefonisch gerade nicht erreicht. Möchtest du, dass ich es später noch einmal versuche? Oder lieber morgen?
Beste Grüße
Malte
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von