Hallo zusammen,

 

ich habe am 04. Januar über Check 24 einen DSL L Tarif + Magenta TV Smart von der Telekom abgeschlossen.

Die Anfrage wurde innerhalb kurzer zeit von Check24 an die Telekom übermittelt und ich habe von der telekom noch am selben Tag eine Eingangsbestätigung mit einer Internet-Eingangsnummer bekommen.

 

Da ich nach zwei Wochen keine weitere Rückmeldung bekommen habe, habe ich bei der Telekom angerufen. Nach vielem hin und her wurde mir gesagt, dass man keine Informationen über mich finden kann und ich offensichtlich nicht als Mandant angelegt wurde... Da könne man nichts machen. Für mich schwer zu verstehen, da ich doch eine Eingangsbestätigung von der Telekom bekommen habe.

Als nächstes habe ich bei Check 24 angerufen, die den Fall kären wollten. Nach zwei Tagen habe ich dort eine Rückmeldung bekommen, dass die Telekom lediglich die Info "Auftrag nicht eingegangen" an Check24 gegeben hat und ich den Antrag erneut stellen soll.

 

Also habe ich heute das gleiche Paket erneut über Check24 in Auftrag gegeben und wieder kurze Zeit später die EIngangsbestätigung von der Telekom erhalten.

DIesmal habe ich direkt bei der Telekom angerufen, aber man kann mich leider wieder nicht finden.

Weder unter meiner E-Mail Adresse, noch unter der Internet-Eingangsnummer.

 

Internet Eingangsnummer des ersten Versuchs: <entfernt>

Internet-Eingangsnummer des zweiten Versuchs:  <entfernt>

 

 

Bitte um Hilfe, wie soll ich weiter vorgehen ?!?

Ich muss doch im System gelistet sein, sonst könnte mir Telekom keine Emails schicken.

Danke und VG,

Maurice

 

[...] Beitrag editiert von: @VoPo914
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