2.Familycard wird abgelehnt - keine Ahnung warum.

Question

Hallo, ich bin seit September Telekom Kunde. Inzwischen habe ich Mobilfunk, Telefon, Internet und SKY gebucht. Außerdem habe ich auch im Januar eine Familycard hinzugebucht. Nun versuche ich bereits mehrfach eine weitere Familycard mit Handy dazu zu buchen aber leider wird diese abgelehnt. Ich habe keine Ahnung warum. Es kam ein Brief mit dem Hinweis, dass der Vertrag vier Monate laufen muss.... Mein erster Vertrag wurde doch aber bereits im September 2019 abgeschlossen und läuft seit dem ja auch. Bin recht hilflos, da wir diese weitere Familycard inkl. Handy dringend benötigen...LG Peter

Dishmaster · Answer

In den meisten Fällen ist das eine Bonitätsfrage. Vermutlich würde das Buchen einer Karte ohne Endgerät funktionieren, dann ist es auf jeden Fall eine Bonitätsfrage.

Patti Müller · Answer

Hallo @peter.jani ,ich kann auch nur raten woran es scheitert. Ich vermute mal, dass es an einem nicht gut genugen Schufa-Score liegt. Bei den Scores fliessen ja alle möglichen Kriterien rein, inklusive Mondphase und Stand des Wasserzählers. Ganz schlecht kann die Bewertung nicht sein, sonst hättest du eine andere Antwort erhalten. Ich unterstelle dir nichts, bitte nicht falsch verstehen, ich gehe davon aus, dass die Telekom erstmal deine Zahlungsmoral testen will (also alle Rerchnungen pünklich zahlen).Die 4 Monate werden sich auf den letzten Vertragsabschluss beziehen, also nicht auf den Hauptvertrag, sondern auf die FamilyCard aus dem Januar, dann wären es im Mai, anfang Juni möglich.

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