Solved
Disney+ nach Vertragsverlängerung plötzlich gebucht
4 years ago
Hallo,
nach meiner Kündigung bekam ich im Dezember einen Anruf zwecks Vertragsverlängerung, bei der mir mein bisheriger Vertrag im ersten Jahr für 24,95 und anschließend für 49,95 angeboten wurde. Dieses Angebot hab ich angenommen und mich danach leider nicht weiter drum gekümmert.
Erst mit der ersten richtigen Monatsrechnung, die heute gekommen ist, ist mir aufgefallen, dass ich plötzlich für Disney+ zahle, was ich nie in Auftrag gegeben habe und von dem auch im Telefonat nicht gesprochen wurde.
Laut Auftragsbestätigung, in die ich jetzt erst reingeschaut habe, Beträgt dass monatliche Entgelt für disney+ ab dem 31.10.21(!) 7€, obwohl der Auftrag erst im Dezember gestellt wurde und für alles andere Kosten ab dem 15.12. angegeben sind.
Vorsorglich habe ich die Option bereits gekündigt, hoffe aber, dass ich (aus Kulanz, da ich blöderweise nicht direkt in die Auftragsbestätigung geschaut habe) die bezahlten Beiträge für Januar und Dezember zurückerstattet bekomme.
Mit freundlichen Grüßen
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4 years ago
Hallo @cheetah_83
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Leider ist die Widerrufsfrist abgelaufen.
Bei jedem Vertrag muss die Auftragsbestätigung kontrolliert werden.
Ich sehe da keine Chance
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4 years ago
Laut Auftragsbestätigung, in die ich jetzt erst reingeschaut habe, Beträgt dass monatliche Entgelt für disney+ ab dem 31.10.21(!) 7€,
Dann hast du Disney davor schon gebucht gehabt und es wurde einfach mit übernommen, schau doch bitte mal auf die Rechungen von zB. November. Ich bin mir sicher dass da ebenso Disney schon berechnet wird.
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from
4 years ago
Ich hatte am Anfang des Vertrages die kostenlosen 3 Monate genutzt, das ist allerdings schon was her. In den Monaten vor der Verlängerung ist kein Disney+ in der Rechnung enthalten.
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from
4 years ago
Hallo @cheetah_83
ich werde die Berechnung von Disney+ für Dezember 2021 und Januar 2022 erstatten.
Gruß
Jürgen Wo.
from
4 years ago
Super, vielen Dank.
Das ist sehr kundenfreundlich.
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @cheetah_83
ich werde die Berechnung von Disney+ für Dezember 2021 und Januar 2022 erstatten.
Gruß
Jürgen Wo.
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