Downgrade nach einem Monat
5 years ago
Im Januar sagte man mir bei der Service Hotline, dass ich meinen Vertrag nach einem Monat kündigen solle und ich dann vom teuersten Tarif downgraden kann auf einen günstigeren Tarif. Heute sagt man mir, es ginge nicht. Wie wollen so Kunden gehalten werden? Ich hänge jetzt ab April auf knapp 75€ mtl. fest. Gibts da nun noch andere Lösungen?
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5 years ago
Wenn das so nicht in der Auftragsbestätigung steht, sehe ich schwarz @caroline_l
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5 years ago
Wenn das so nicht in der Auftragsbestätigung steht, sehe ich schwarz @caroline_l
Wenn das so nicht in der Auftragsbestätigung steht, sehe ich schwarz @caroline_l
Bei einem seriösen Händler gilt auch das gesprochen Wort.
Allerdings ist die Beweislage schwierig.
Unlogged in user
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5 years ago
herzliches Willkommen in unserer Community.
Geht es denn um einen Laufzeitvertrag? Ich kann es mir gerne anschauen. Hinterleg einfach deine Rückrufnummer im Kundenprofil und gib mir kurz Bescheid.
Viele Grüße
Sarah E.
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5 years ago
Hab dir eine private Nachricht geschickt @Sarah E. ! Vielen Dank!
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo @caroline_l,
sicher, dass hier von einem Monat und nicht von 12 Monaten die Rede war?
Viele Grüße
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5 years ago
Ja ganz sicher @Hubert Eder! Die Vergünstigung des teuren Tarifs ist auch nur auf drei Monate beschränkt
Unlogged in user
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5 years ago
Ich hänge jetzt ab April auf knapp 75€ mtl. fest.
Ich hänge jetzt ab April auf knapp 75€ mtl. fest.
Das ist aber ein teurer Festnetztarif. Tarifdowngrades kenne ich im Festnetz nur als Sonderaktion nach 12 Monaten (einhergehend mit neuer 24-Monatslaufzeit). Oder halt im Mobilfunk gegen eine Downgrade-Gebühr (aber der Thread ist ja im Bereich Festnetz)
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5 years ago
Leider ist das tatsächlich nicht machbar, tut mir leid.
Es ist so, wie @muc80337_2 schreibt, erst nach 12 Monaten machbar.
Mich interessieren dazu allerdings mal die Hintergründe.
Warum wolltest du denn einen Monat lang den XL Tarif nutzen und dann einen günstigeren nehmen?
Wenn ich das richtig sehe, hattest du ja vorher schon den MagentaZuhause L.
Viele Grüße
Raphaela T.
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5 years ago
Interessant wäre auch die Frage, wie es zu den 75 Euro kommt?
MagentaZuhause XL kostet 54,95 Euro.
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46133.pdf
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5 years ago
Ich bin in den XL umgestiegen, weil mir gesagt worden ist, dass ich nach einem Monat wieder in den L Tarif umsteigen kann mit Vergünstigung @Raphaela T.
Leider wurde ich scheinbar richtig schön über den Tisch gezogen.
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5 years ago
Ich weiß auch nicht mehr weiter @Gelöschter Nutzer für mich steht jetzt allerdings fest, dass ich meine Kündigung beibehalten und mich von diesem Verein fernhalte.
Unlogged in user
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5 years ago
Die Vergünstigungen sind aber ja für Neukunden oder diese, die eine Kündigung zurücknehmen.
Nach einem Monat dann wieder umzustellen geht da natürlich nicht.
Tut mir leid.
Viele Grüße
Raphaela T.
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5 years ago
Ich hänge jetzt ab April auf knapp 75€ mtl. fest.
Ich hänge jetzt ab April auf knapp 75€ mtl. fest.
Das glaube ich Dir bisher immer noch nicht.
Zumindest nicht mit der bisher gegebenen Info.
Oder ist da noch ein Mietrouter bzw. MagentaTV mit entsprechendem Receiver (oder mehreren) im Spiel? Oder sonstige Zubuchoptionen?
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5 years ago
Ich habe nie behauptet, dass da kein Router oder Receiver im Spiel ist @muc80337_2 .
Mir geht aus auch nicht um die zugebuchten Dinge, die 10€ machen den Kohl auch nicht fett. Es geht mir allein um den Endpreis und zB um eine Flat ins Mobilfunknetz, die ich gar nicht brauche, weil ich einen Mobilfunkvertrag mit ausreichenden Konditionen habe. Sitze ich jetzt wohl drauf fest.
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5 years ago
Ich habe nie behauptet, dass da kein Router oder Receiver im Spiel ist @muc80337_2 .
Ich habe nie behauptet, dass da kein Router oder Receiver im Spiel ist @muc80337_2 .
Hab ich Dir ja auch nicht unterstellt.
Du hast aber sinngemäß quasi die Frage in den Raum gestellt, ob Du von den 75 Euro runterkommen kannst.
Und da spielt es natürlich eine Rolle, dass Du uns sagst, wie sich die 75 Euro zusammensetzen.
Sodass Du selbst mit dem XL möglicherweise von den 75 etwas runterkommst.
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