Download Rechnungen und Einzelverb.Nachweis funktioniert nicht
6 years ago
Hallo
ich bin ganz neu hier.
Ich bekomme meine Rechungen per Mail. Das Öffnen der PDF Datei funktioniert einwandfrei. Wie im übrigen auch das Öffnen aller anderen PDF-Dateien. Im Kundencenter möchte ich nun den EVN laden um ihn anzusehen und zu drucken. Das funktioniert bei Firefox und Internet Explorer nicht.
Es erscheint nur die Fehlermeldung
Adobe Acrobar Reader konnte "Rechnungsdokumente.zip" nicht öffnen, da der
Dateityp nicht unterstützt wird oder die Datei beschädigt ist (z.B. wenn sie als
E-mail Anhang geschickt und nicht korrekt dekodiert wurde).
Wer kann mir helfen. Ach ja. Ich hab noch Windows.
Vielen Dank und freundliche Grüße Brigitte
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2 years ago
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3 years ago
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6 years ago
Du musst erst die Zip-Datei entpacken und die darin befindlichen Datein kannst du dann öffnen.
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6 years ago
Hast du wen, der sich das mal angucken kann und deine Einstellungen korrigieren?
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6 years ago
Das klingt nach einem Problem am Rechner, irgendwas wurde da mal falsch eingestellt. Welche Version von Windows wird denn genutzt? Windows 7/Windows 8/Windows 10 oder älter?
ich habe Windows 7. Gestern hab ich Adobe Acrobat aktualisiert und zur Vorsicht auch noch repariert. Da ist alles OK.
Für die Nutzung des Kundencentern nehme ich ausschließlich den Rechner. Nein ich hab niemanden der mal nach meinem PC schauen kann.
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6 years ago
Dieses hier ist z.B. kostenlos und wird sogar selbst von der Telekom genutzt: https://www.7-zip.org/
Wenn du da immer noch Hilfe brauchst einfach hier melden. Wenn alle Stricke reißen, kann man zu not auch noch eine Fernwartung machen.
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6 years ago
Die .ZIP Datei einfach mit dem normalen WindowsExplorer öffnen. Also wie ein normaler Ordner öffnen. Bei MacOS sollte es über den normalen "Finder" auch gehen.
Also Datei downloaden(Speichern unter...) dann wählen wo gespeichert werden soll. Dann dort hingehen und die Datei mit einem "Doppeklick" öffnen. Da drin findest du wieder PDF Dokumente die der Acrobat Reader lesen kann.
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6 years ago
Die .ZIP Datei einfach mit dem normalen WindowsExplorer öffnen. Also wie ein normaler Ordner öffnen. Bei MacOS sollte es über den normalen "Finder" auch gehen. Also Datei downloaden(Speichern unter...) dann wählen wo gespeichert werden soll. Dann dort hingehen und die Datei mit einem "Doppeklick" öffnen. Da drin findest du wieder PDF Dokumente die der Acrobat Reader lesen kann.
Die .ZIP Datei einfach mit dem normalen WindowsExplorer öffnen. Also wie ein normaler Ordner öffnen. Bei MacOS sollte es über den normalen "Finder" auch gehen.
Also Datei downloaden(Speichern unter...) dann wählen wo gespeichert werden soll. Dann dort hingehen und die Datei mit einem "Doppeklick" öffnen. Da drin findest du wieder PDF Dokumente die der Acrobat Reader lesen kann.
Wenn ich den EVN in meine Downloads speicher, erscheint beim Versuch, diese aus den Downloads zu öffnen auch diese Felermeldung
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