Downloadbandbreite / DSLSync passen nicht zum Tarif
vor 2 Jahren
Hallo, ich bin mit folgendem Problem bei der Hotline abgeblitzt - die gelieferte Bandbreite wäre innerhalb des SLA, obschon der Upload nur 50% des Tarifs beträgt und der DSL Sync mehr als die tarifliche Uploadbandbreite beträgt. Vermutlich ist das BNG Profil nicht korrekt, nur konnte ich die Hotline nicht überzeugen, dies in der Technik prüfen zu lassen. Daher meine Bitte um Hilfe.
Hier Details:
- FritzBox 7590 AX
- Tarif: Magenta Zuhause M - MagentaTV Smart. Laut Leistungsbeschreibung 50 im Download, 20 im Upload.
- geliefert werden im Download 61,7 MBit, im Upload 12,4 MBit. Das sieht schräg aus und passt nicht wirklich zum Tarif, auch wenn ich mich über die Downloadbandbreite nicht beklagen möchte
- DSL Sync zeigt 63,7 MBit / 21,9 MBit -> also genügend Raum nach oben, um die Uploadbandbreite entsprechend Tarif zu liefern.
Vielen Dank schon einmal vorab!
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vor 2 Jahren
@Karsten-S
Poste mal bitte einen Screenshot aus dem Menü der Fritzbox:
"Internet/DSL-Informationen/DSL".
Danke.
1
von
vor 2 Jahren
"Internet/DSL-Informationen/DSL".
- DSL Sync zeigt 63,7 MBit / 21,9 MBit
@Karsten-S
Diese Änderung auf 20Mbit hoch in der Einwahl kann noch etwas dauern.
Der DSL Wert ist ja schon in dem Bereich der geliefert werden muss also gibt es hier auch keine Störung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Grüße @Karsten-S
- Tarif: Magenta Zuhause M - MagentaTV Smart. Laut Leistungsbeschreibung 50 im Download, 20 im Upload. - geliefert werden im Download 61,7 MBit, im Upload 12,4 MBit. Das sieht schräg aus und passt nicht wirklich zum Tarif, auch wenn ich mich über die Downloadbandbreite nicht beklagen möchte - DSL Sync zeigt 63,7 MBit / 21,9 MBit -> also genügend Raum nach oben, um die Uploadbandbreite entsprechend Tarif zu liefern.
- Tarif: Magenta Zuhause M - MagentaTV Smart. Laut Leistungsbeschreibung 50 im Download, 20 im Upload.
- geliefert werden im Download 61,7 MBit, im Upload 12,4 MBit. Das sieht schräg aus und passt nicht wirklich zum Tarif, auch wenn ich mich über die Downloadbandbreite nicht beklagen möchte
- DSL Sync zeigt 63,7 MBit / 21,9 MBit -> also genügend Raum nach oben, um die Uploadbandbreite entsprechend Tarif zu liefern.
Passt doch alles.
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vor 2 Jahren
@Karsten-S Jetzt pass auf .
Die Umstellung auf Upload 20 Mbit läuft in Wellen von Feb24 bis Ende Mai.
Neukunde Sofort
Bestandskunde mit Tarifänderung: Sofort
Bestandskunde ohne Veränderung- bis Mai24
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vor 2 Jahren
Tarif: Magenta Zuhause M - MagentaTV Smart. Laut Leistungsbeschreibung 50 im Download, 20 im Upload.
Ist das die Leistungsbeschreibung, die zum Zeitpunkt Deines Vertragsschlusses gültig war? Also hast Du den Tarif erst ziemlich neu beauftragt?
Falls ja, dann melde eine Störung, dann hast Du vertraglich Anspruch darauf, dass Dein Profil am Telekom Traffic Shaper korrigiert wird.
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Gelöschter Nutzer
vor 2 Jahren
@Karsten-S Bei dir ist alles in Ordnung. Deine FRITZ!Box zeigt bereits den passenden Sync zu den neuen Uploadbandbreiten des Tarifs MagentaZuhause M an. Auch passt deine Überwchrift nicht wirklich zu dem vermeintlichen aber eigentlich nicht vorhandenen von dir genannten Problem. Du beklagst einen zu geringen Upload.
Ja wie hast du den gemessen?
Gehe mal auf www.breitbandmessung.de
Dann machst du die Breitbandmessungen exakt wie vorgegeben nach dem Nachweisverfahren. Sollte hier dann der Upload weiter das Problem sein kannst du die Telekom noch mal kontaktieren damit sie sich das anschauen.
Ansonsten sehe ich bei den von dir geschilderten Fakten keinerlei Problem.
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von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Jahren
Bei dir ist alles in Ordnung.
Wie kommst Du zu dieser Einschätzung?
Du kannst richtig liegen aber auch falsch.
Die Frage ist wann der Vertrag über den Tarif geschlossen wurde.
Ja wie hast du den gemessen? Gehe mal auf www.breitbandmessung.de
Ja wie hast du den gemessen?
Gehe mal auf www.breitbandmessung.de
Die Messerei kann man sich sparen, wenn die Telekom der Fritzbox eine zu geringe Geschwindigkeit zurückmeldet. Da geht dann nämlich einfach nicht mehr.
0
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Jahren
Wie kommst Du zu dieser Einschätzung?
DSL Sync zeigt 63,7 MBit / 21,9 MBit -> also genügend Raum nach oben, um die Uploadbandbreite entsprechend Tarif zu liefern.
Was ja bei M ok wäre.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Jahren
Hallo zusammen, der Tarifwechsel erfolgte zum 1.3.24. von daher hätte ich eine sofortige Bereitstellung der 20mbit erwartet. Jedoch wurde nur der DSL Part angepasst, aber nicht das BMG Profil (so wie es ausschaut)?
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vor 2 Jahren
@Karsten-S Jetzt pass auf . Die Umstellung auf Upload 20 Mbit läuft in Wellen von Feb24 bis Ende Mai. Neukunde Sofort Bestandskunde mit Tarifänderung: Sofort Bestandskunde ohne Veränderung- bis Mai24
@Karsten-S Jetzt pass auf .
Die Umstellung auf Upload 20 Mbit läuft in Wellen von Feb24 bis Ende Mai.
Neukunde Sofort
Bestandskunde mit Tarifänderung: Sofort
Bestandskunde ohne Veränderung- bis Mai24
Das mag zutreffen, aber ich falle in die Kategorie "Bestandskunde mit Tarifänderung" - die zum 1.3.24 erfolgt ist. Von daher hätte auch das BNG Protokoll bereits angepasst sein sollen.
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von
vor 2 Jahren
So sieht es aus. Musst halt eine Störung melden an der Hotline @Karsten-S
@Thunder99
Auch wenn der Router richtig synchronisiert?
DSL Sync zeigt 63,7 MBit / 21,9 MBit ->
Ich denke mal eher, das was im Heimnetzwerk ist, was da nicht passt bei @Karsten-S .
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von
vor 2 Jahren
Ich denke mal eher, das was im Heimnetzwerk ist, was da nicht passt bei
Ne, die Fritzbox wählt sich nur mit: im Download 61,7 MBit, im Upload 12,4 MBit ein.
Session wird noch nicht freigegeben worden sein.
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von
vor 2 Jahren
Auch wenn der Router richtig synchronisiert?
Auch wenn der Router richtig synchronisiert?
Was in der Fritte oben drinsteht ist nicht relevant. Da steht bei mir auch 116/48 was ich nicht habe 😂
In den Ereignissen steht es was er hat und was nicht 😂
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Marius AD
Ich verstehe das nicht.
Wenn die FB mit 20Mbit/s Upload einen Sync macht, was läuft da schief?
@Karsten-S sollte mal das per Screenshot mal zeigen.
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von
vor 2 Jahren
Wenn die FB mit 20Mbit/s Upload einen Sync macht, was läuft da schief?
Das war bei mir auch so, erst nach Wochen ging es dann auf 20 im Download.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
und in den Ereignissen steht folgendes.
leider ist der letzte DSL Sync schon aus dem Log gefallen, und ich kann im Moment die Verbindung nicht trennen (würde familären Ärger bringen wg. Magenta TV Nutzung...)
aber die Box reportet in den Verbindungseigenschaften den Sync mit 21928 kbit/s:
Für mich im Ergebnis recht eindeutig, dass der Tarif im BNG Profil noch nicht korrekt abgebildet ist.
Und ja, auch breitbandmessung.de bestätigt, dass im Upload nur ca. 11 MBit laufen. Was aber zu erwarten ist, siehe die Zeile aus dem Ereignis-Log der Fritz Box.
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vor 2 Jahren
Ja soweit waren wir doch bereits. Hast eine Störung gemeldet? @Karsten-S
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Uneingeloggter Nutzer
von