Hallo Zusammen,
ich habe vor einiger Zeit meinen DSL Telekom-Vertrag zum Ablaufdatum gekündigt und will zu einem Mitbewerber wechseln.
Zwischenzeitlich ist mit dem Telekom Support einiges passiert (s. meine anderen Beiträge) in dessen Verlauf der Support die Kündigung - aufgrund von Tarifupgrades die dann fehlgeschlagen sind - weggenommen hat und diese trotz Telekom-seitiger Bestätigung nicht wieder erfasst hat und ich wieder über den Kundenaccount kündigen musste. Beim letzten Mal habe ich leider auch keine schriftliche Bestätigung erhalten.
Im Kundencenter sehe ich lediglich den Vermerk "Aktuelles Vertragende 05.06.2022". Kann ich das als Bestätigung dafür sehen dass meine Kündigung erfasst/durch ist?
Bei meinem Mobilfunkvertrag war das super ersichtlich, beim DSL Vertrag ist das allerdings etwas verwirrend.
Danke schonmal für eure Antworten!
3 years ago
Warum kündigst du selber wenn du zu einem Mitbewerber wechseln willst, wenn es dumm läuft geht das nämlich in die Hose und du stehst ohne Anschluss da.
Eine Kündigung im Festnetz sollte bevorzugt immer vom neuen Anbieter im Rahmen eines Anbieterwechsels erfolgen.
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3 years ago
Hallo @EnigmaPro,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Bitte nenn mir ein Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Halte Kundenummer und IBAN bereit zur Legitimierung.
Viele Grüße
Behar A.
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3 years ago
Hallo @Behar A.
ich bin heute noch bis 11:30 erreichbar.
Das mit der Kündigung durch den neuen Anbieter wusste ich bis dato nicht. Hatte bisher noch nicht die Notwendigkeit meine Internetanbieter zu wechseln, bin jetzt aber für die Zukunft schlauer, danke 😊
Danke und Grüße!
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3 years ago
@EnigmaPro
Lieben Dank für das sehr angenehme Telefonat. Schon zu hören, dass bereits alles geklärt wurde und du uns mit sehr großer Wahrscheinlichkeit doch erhalten bleibst.
Ich drücke die Daumen, dass der Ausbau ganz schnell erledigt wird und du schon bald in den Genuss einer schnelleren Leitung kommst.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Romina D.
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3 years ago
@EnigmaPro
Beauftrage eine Portierung und gut ist - nach der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag ja nur noch um einen Tag mit einer Frist von einem Monat. Somit wäre eine Portierung zum 6.6 noch möglich - oder 7.6. 8.6. 9.6 ...
Alles besser als selbst kündigen!
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3 years ago
@EnigmaPro
Lieben Dank für das sehr angenehme Telefonat. Schon zu hören, dass bereits alles geklärt wurde und du uns mit sehr großer Wahrscheinlichkeit doch erhalten bleibst.
Ich drücke die Daumen, dass der Ausbau ganz schnell erledigt wird und du schon bald in den Genuss einer schnelleren Leitung kommst.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Romina D.
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