Gelöst
DSL Schaltung - 1&1 mit Telekom und falsche Dokumentation
vor 6 Jahren
Hallo Telekom Community,
vielleicht hat jemand eine Idee. Inzwischen habe ich 8 erfolglose Telekom Techniker Termine hinter mit, bei denen versucht wurde, für mich DSL zu schalten. Das Problem ist, dass im Telekom System der Schaltungsweg der Telefonleitung zu einem falschen Kabelverteiler dokumentiert ist. Der richtige Kabelverteiler mit dem das Haus verbunden ist, wurde mehrfach durch Telekom PTI herausgefunden, aber leider schafft es niemand bei der Telekom die Dokumentation im richtigen System zu aktualisieren.
Somit bekommt der Telekom Service Techniker jedes Mal wieder den Auftrag, DSL am falschen Kabelvereiler zu schalten, kann den Auftrag nicht ausführen, informiert Telekom PTI , diese Versprechen die Dokumentation aktualisieren zu lassen und dann gibt es den nächsten Termin mit den falschen Schaltungsdaten, dann geht der Auftrag wieder an Telekom PTI , usw.
Weder die Telekom Service Techniker, noch Telekom PTI , noch 1&1 hat eine Idee wie es zu einer erfolgreichen Schaltung kommen könnte.
Verzweifelte Grüße
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in
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vor 3 Monaten
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
@bb42 Dein Ansprechpartner ist 1&1 und die wissen genau an welche Adresse sie, sich wenden müssen und nicht einfach alles dem Kunden abwälzen
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja, 1&1 bemüht sich, aber am Ende erzeugt es bei mir Aufwand, da ich inzwischen 8 mal ohne Erfolg auf die Telekom warten dürfte und dafür Urlaub nehmen durfte. Trauriges Zusammenspiel der Telekommunikation Provider.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja, 1&1 bemüht sich, aber am Ende erzeugt es bei mir Aufwand, da ich inzwischen 8 mal ohne Erfolg auf die Telekom warten dürfte und dafür Urlaub nehmen durfte. Trauriges Zusammenspiel der Telekommunikation Provider.
Ja, 1&1 bemüht sich, aber am Ende erzeugt es bei mir Aufwand, da ich inzwischen 8 mal ohne Erfolg auf die Telekom warten dürfte und dafür Urlaub nehmen durfte. Trauriges Zusammenspiel der Telekommunikation Provider.
Auch das musst Du mit deinem Vertragspartner klären.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Trauriges Zusammenspiel der Telekommunikation Provider.
Trauriges Zusammenspiel der Telekommunikation Provider.
Nein, in diesem Fall traurig dass dich 1&1 so hängen lässt.
Aber du hast dich ja sicher bewusst für die entscheiden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
leider kann ich mich den Antworten von @all im Großen und Ganzen nur anschließen.
Da wir keinerlei Einsicht auf die bisherigen Abläufe, Fehlerbilder, Schaltdaten etc. haben, kann ich nur raten, was bei deinem Anschluss los ist.
Aber vermuten bringt uns nun mal nicht weiter. Daher auch von mir die Bitte, dein Anbieter soll sich an unsere Ansprechpartner wenden. Nur dieser hat die Möglichkeit die Schwierigkeit zu klären.
Es tut mir leid, dass ich dir keine schönere Antwort geben kann.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Andrea B.
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Uneingeloggter Nutzer
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