Seit der Umstellung von MagentaTV Entertain auf MagentaTV SmartStream am 17.10. habe ich wieder eine instabile DSL-Verbindung.
Der Speedport Smart 4 verliert mehrmals täglich die DSL-Synchronisation, Fehlercode R006-1.
Das gleiche Problem trat schon einmal vor ca. 3 Jahren auf. Damals wurde durch den technischen Service das DSL-Profil auf eine niedrigere, stabilere Geschwindigkeit gesetzt, danach war die Leitung dauerhaft stabil.
Kann das hier ein Techniker übernehmen und prüfen, ob die Leitung erneut auf ein stabilisiertes Profil gesetzt werden kann bzw. ob das DLM -System deaktiviert oder angepasst werden kann, um die Verbindung wieder dauerhaft stabil zu bekommen.
Danke und viele Grüße.
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vor 2 Monaten
Hallo @twinfather,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen habe ich dies zur Prüfung an die Kollegen der Diagnose weitergegeben.
Gruß
André
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Akzeptierte Lösung
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vor einem Monat
Hallo zusammen,
ich wollte noch ein Status-Update geben. Es wurde jetzt ein dauerhaftes 225 MBit Profil für meine Leitung aktiviert und damit läuft sie jetzt seit zwei Wochen wieder stabil. Danke für Unterstützung 😃
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von
vor einem Monat
Hallo @twinfather,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Es freut mich zu lesen, dass es jetzt klappt. 😊💪
Ich wünsche noch eine schöne Restwoche.
Liebe Grüße
Belana
Uneingeloggter Nutzer
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