DSL-Syncronisierung
vor 7 Jahren
Liebe Community,
seit einigen Tagen bekomme ich im Fritzbox-Protokoll 7490 in regelmäßigen Abständen die Fehlermeldung
DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
angezeigt. Zeitgleich geht mein Internet, Telefon und Entertain-TV nicht. Nach mehreren Telefonaten mit der Technik, zuletzt gerade eben, wird immer wieder versucht, mein DSL "zurückzusetzen", um das Problem zu lösen. Leider bringt dies keinerlei Erfolg. Der Supportmitarbeiter wollte mich gerade zu einem Kollegen durchstellen, der dann leider einfach aufgelegt hat ohne "Hallo" zu sagen.
Zusätzlich bekomme ich seit gestern ständig SMS-Nachrichten (insgesamt bisher 5) mit der Frage, ob mein Problem nun behoben sei? Ich habe die Möglichkeit mit 1 für JA und mit 2 für NEIN zu antworten. Ich habe jedes Mal brav und sofort mit 2 geantwortet und jedes Mal kommt die Meldung:
"Es tut und leid. Die Befragung ist bereits beendet. SMSen außerhalb der Befragung werden nicht mehr ausgelesen...."
Leute Leute,... manchmal wünscht man sich das Zeitalter der Karteikarten zurück ;-).
Als ich eben wieder bei der 0800 3301000 angerufen habe, wurden 45 Minuten Wartezeit angesagt. Habe dann wieder aufgelegt.
Könnte sich bitte ein Telekom-Mitarbeiter das ganze mal ansehen? Ich komme mir ein wenig wie im Hamster-Laufrad vor :-).
Vorab herzlichen Dank!
Hinweis:
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vor 7 Jahren
Als erstes die Firmware auf deiner Fritte : 6.93?
Wenn ja eventuell mal die letzte Beta installieren und nochmal beobachten.
Die Telekom spielt im Moment ja auch mit ihren Soft und Firmware Versionen rum.
Kann ja möglich sein das es dich nun erwischt hat.
Die 6.93 soll nämlich einen Bug im VDSL Treiber haben der an Vectoring Anschlüssen rumzickt.
Nur so eine Idee auf die schnelle 😉
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von
vor 7 Jahren
Hallo,
die 6.93 ist bei mir installiert. Der Telekom-Support hat mir klar von einer Beta-Version abgeraten, da sie mir ansonsten nicht weiterhelfen können.
Grüße
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von
vor 7 Jahren
Was soll ich dazu sagen...?
Was für eine Aussage
Deine Fritzbox?
Ich sage: Hau dir die Beta zum testen da einfach drauf.
Vorher ein Backup der Einstellungen und gut.
Wenns die Beta tatsächlich nicht bringt, Recover.exe zurück auf 6.93, Backup einspielen, fertig. 😉
von
vor 7 Jahren
Das mit der Recover.exe fuzzt nicht. Ich besitze einen Mac
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vor 7 Jahren
treten die Verbindungsabbrüche über den ganzen Tag verteilt auf? Oder nur zu einer bestimmten Tageszeit wie z. B. abends?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Andreas_MZ, der Hinweis von @gwiefterluchs ist sehr gut. Vielen Dank dafür. Könntest du bitte die Laborfirmware auf deiner Fritzbox installieren und schauen, wie es damit aussieht? Beste Grüße Markus Km.
der Hinweis von @gwiefterluchs ist sehr gut. Vielen Dank dafür.
Könntest du bitte die Laborfirmware auf deiner Fritzbox installieren und schauen, wie es damit aussieht?
Beste Grüße
Markus Km.
Hallo zusammen,
ich möchte euch noch kurz über den aktuellen Stand und die Lösung informieren:
Alle Ratschläge von euch (AVM-Beta-Version,... etc.) haben (leider) nicht geholfen. Auch ein Routeraustausch (Speedport von meinem Vater) half nicht weiter.
Nach mehreren Telefonaten mit dem Support hat man am heutigen Tag nun "endlich" einen Techniker entsendet. Dieser hat festgestellt, dass in der Tat seit dem Tag der "Vectoring-Umstellung" das Problem auftritt und sehr viele Verbindungsabbrüche entstehen. Dadurch scheinen - wie hier auch schon vermutet wurde - Fehler sichtbar zu werden, die sich ohne "Vectoring" nicht spürbar ausgewirkt haben.
Zunächst ist festzuhalten, das die normale Leitungsprüfung als völlig Einwandfrei beurteilt wurde. Nach Rücksprache mit einem Techniker-Kollegen überprüfte der Mitarbeiter nun den Widerstand der Telefonleitung zum Verteilerkasten auf der Straße. In der einen Ader war ein minimal höherer Widerstand feststellbar als in der anderen Kupfer-Ader. Dies deutete auf ein Problem der Leitung hin, was man jedoch (wenn man es nicht überprüft) nicht bemerken kann. Daher wurde meine Leitung auf neue Adern umgeklemmt. Und siehe dar: Es geht jetzt völlig Problemlos, mit dem Fritz OS 6.93 inkl. Vectoring.
Vielleicht hilft dieser Hinweis ja dem einen oder anderen weiter.
Viele Grüße
von
vor 7 Jahren
@Andreas_MZ, Dein Fall mit den unterschiedlichen Leitungswiderständen dürfte recht häufig sein, um so älter die Kupferkabel sind. Deswegen stimmt Dein folgender Satz uneingeschränkt (nicht nur "vielleicht", sondern "bestimmt"):
Vielleicht hilft dieser Hinweis ja dem einen oder anderen weiter.
Vielleicht hilft dieser Hinweis ja dem einen oder anderen weiter.
von
vor 7 Jahren
vielen Dank für deine Rückmeldung zur Lösung.
Solche Feinheiten kann mein Messsystem leider nicht erfassen. Es freut mich aber, dass der Kollege vor Ort eine entsprechende Messung durchführen konnte und so den Fehler finden konnte. Tut mir leid, dass sich die Lösung so lange auf sich warten lassen. Aber nun läuft dein Anschluss.
Sollte es doch nochmal Probleme geben, kannst du dich hier gerne wieder bei uns melden.
Viele Grüße
Markus Km.