Guten Tag,
nachdem ich letzten Monat für mehr als zwei Wochen kein Telefon hatte haben wir nun das nächste Problem. Seit gestern kein Internet auf allen Geräten (PC, Handy, MediaReceiver etc.) wegen Timeout.
Youtube und Facebook gehen allerdings. Alles andere nicht. Verschiedene Geräte und Browser getestet. Werksreset des Routers ebenfalls.
Keiner kann mir helfen und bei jedem Anruf höre ich etwas anderes. Der eine sagt ein Techniker muss kommen, der nächste das es nicht nötig ist. Teilweise wissen die Mitarbeiter gar nichts zum Status.
Kann mir hier jemand mal eine verbindliche Aussage geben, da ich es beruflich brauche und schon letzten Monat 2 Wochen Ausfall hatte.
Grüße
Marcel Klemet
vor 10 Jahren
eine verbindliche Aussage kann dir hier keiner geben, da hier ja Kunden Kunden helfen, und wir keinen Zugang zu Telekom-Systemen haben, geschweige denn die Möglichkeit, dich als Kunden in diesen zu finden 😛 Wenn du beruflich auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen bist, hast du doch sicher eine Backup-Lösung (nur als Idee :P).
Zum Problem: Was meinst du denn genau mit Timeout? Was passiert denn, wenn du versuchst eine Internetseite zu öffnen? Was hast du denn für einen Brwoser? Was hast du für einen Router? Welche LEDs leuchten/blinken auf diesem?
- priavt -
Grüße
Florian
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von
vor 10 Jahren
Microsoft Windows [Version 10.0.10586]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
C:\Users\Marcel>ping telekom.de
Ping wird ausgeführt für telekom.de [46.29.100.76] mit 32 Bytes Daten:
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Ping-Statistik für 46.29.100.76:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 0, Verloren = 4
(100% Verlust),
C:\Users\Marcel>ping youtube.de
Ping wird ausgeführt für youtube.de [216.58.213.206] mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 216.58.213.206: Bytes=32 Zeit=36ms TTL=52
Antwort von 216.58.213.206: Bytes=32 Zeit=291ms TTL=52
Antwort von 216.58.213.206: Bytes=32 Zeit=50ms TTL=52
Antwort von 216.58.213.206: Bytes=32 Zeit=31ms TTL=52
Ping-Statistik für 216.58.213.206:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 31ms, Maximum = 291ms, Mittelwert = 102ms
C:\Users\Marcel>
Genau Speedport 724V Typ B. Windows 10 und ansonsten nichts weiter. Per Wlan angeschlossen (läuft auch). Auch über Kabel geht es nicht.
Geändert wurde nichts. Ging am nächsten Tag einfach nicht. Selbst der MediaReceiver SAT (über Kabel im Netz) hat keine Verbindung für Mediatheken etc.
0
von
vor 10 Jahren
aber den Router neu gestartet hast du bereits? Also Stromstecker raus ziehen, kurz warten und wieder rein stecken?
Falls nein, probiere das bitte mal
- privat -
grüße
Florian
0
von
vor 10 Jahren
klar. soagar Werkreset mit allen Einstellungen neu. Kanal gewechselt. IPv6 deaktiviert. IPv4 zurückgesetzt,pc per kabel angeschlossen usw..
Aber kann ja eigentlich nicht am PC liegen, da Handy, Receiver, etc. auch nicht gehen.
Microsoft Windows [Version 10.0.10586]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
C:\Users\Marcel>tracert telekom.de
Routenverfolgung zu telekom.de [46.29.100.76]
über maximal 30 Hops:
1 5 ms 2 ms 1 ms 192.168.43.1
2 43 ms 39 ms 35 ms 10.218.128.5
3 36 ms 38 ms 44 ms 10.218.129.61
4 38 ms 43 ms 34 ms 10.218.129.34
5 52 ms 36 ms 43 ms 10.218.130.20
6 314 ms 36 ms 50 ms 10.218.130.26
7 299 ms 31 ms 34 ms 92.79.230.33
8 91 ms 41 ms 37 ms 92.79.213.122
9 102 ms 42 ms 38 ms 80.150.168.29
10 326 ms 42 ms 51 ms m-eb7-i.M.DE.NET. DTAG .DE [217.5.69.14]
11 137 ms 51 ms 71 ms 87.190.235.70
12 53 ms 55 ms 51 ms 94.100.255.46
13 62 ms 43 ms 50 ms 94.100.255.45
14 68 ms 58 ms 51 ms 94.100.255.70
15 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
18 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
19 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
20 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
21 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
22 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
23 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
24 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
25 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
26 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
27 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
28 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
29 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
30 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
Ablaufverfolgung beendet.
C:\Users\Marcel>tracert youtube.de
Routenverfolgung zu youtube.de [216.58.213.206]
über maximal 30 Hops:
1 2 ms 1 ms 2 ms 192.168.43.1
2 28 ms 31 ms 39 ms 10.218.128.5
3 50 ms 38 ms 35 ms 10.218.129.61
4 60 ms 30 ms 39 ms 10.218.129.34
5 37 ms 38 ms 38 ms 10.218.130.20
6 168 ms 39 ms 35 ms 10.218.130.26
7 307 ms 30 ms 36 ms 92.79.230.33
8 316 ms 37 ms 48 ms 92.79.211.206
9 45 ms 49 ms 50 ms 145.253.33.114
10 322 ms 71 ms 34 ms 209.85.249.132
11 39 ms 43 ms 47 ms 209.85.247.15
12 76 ms 49 ms 40 ms ham02s15-in-f14.1e100.net [216.58.213.206]
Ablaufverfolgung beendet.
C:\Users\Marcel>
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vor 10 Jahren
Wie ich gesehen habe, haben Sie auch bereits unser Kontaktformular ausgefüllt. Ich habe mir gerade Ihren Anschluss angesehen und festgestellt, dass Sie gestern eine Störung gemeldet haben. Diese ist in Bearbeitung und die Kollegen setzen sich direkt mit Ihnen in Verbindung. Leider habe ich keine Möglichkeit hier etwas zu beschleunigen. Ich bitte Sie um etwas Geduld.
Viele Grüße
Melanie S.
0
von
vor 10 Jahren
Ja nun soll eigentlich ein Techniker vorbeikommen aber keiner kann mir sagen wann
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von
vor 10 Jahren
Viele Grüße
Melanie S.
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