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Eingeloggt, dann aber Fehlermeldung "Melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an"
1 year ago
Hi, ich bin im Kundencenter eingeloggt und kann meine Rechnungen einsehen usw. - wenn ich meine Adresse ändern will kommt "Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an" ?!?!?
Einen anderen Login habe ich aber gar nicht? Und ordnungsgemäss eingeloggt BIN ich ja bereits, sonst würde ich ja meine Rechnungen und Vertragsdaten nicht sehen können? Ich versteh' gerade nur Bahnhof.....
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3 years ago
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1 year ago
Hey!
Erste Frage: Welche Adresse soll geändert werden?
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1 year ago
Na, die Adresse wo die Post hingeschickt wird, also die wo ich wohne! 🤗
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1 year ago
Moin, gerne nach 13:00 unter der Nummer aus dem Profil mit der 0171 am Anfang
Vielen Dank & viele Grüße
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1 year ago
Hallo @mic4mac,
vielen Dank nochmal für die netten Gespräche!😊
Bezüglich der Adressänderung habe ich im Mobilfunk Bescheid gegeben und hier möchte mein Kollege gleich nochmal mit dir sprechen.
Wie besprochen auch hier einmal der Link, um den Retourenschein zu erstellen: https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Falls weitere Fragen bestehen, gerne melden!🙏
Ansonsten wünsche ich dir noch einen schönen Tag & liebe Grüße 🌞
Cheyenne M.
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1 year ago
Hallo @mic4mac,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Die Adresse des Mobilfunkvertrags sowie den neuen Tarif habe ich wie besprochen hinterlegt.
Gerne stehe ich auch für weitere Fragen oder andere Anliegen zur Verfügung, einfach wieder melden.
Ich wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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1 year ago
Hallo @mic4mac,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Die Adresse des Mobilfunkvertrags sowie den neuen Tarif habe ich wie besprochen hinterlegt.
Gerne stehe ich auch für weitere Fragen oder andere Anliegen zur Verfügung, einfach wieder melden.
Ich wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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