Ende März Anschluss beauftragt / bis heute (Mitte Juli) keine Aktivierung
vor 7 Jahren
Die Telekom nutzt Ihr Monopol bei Glasfaser bewusst aus. Wir warten nun seit März auf einen Anschluss. Trotz mehrfacher Anfrage passiert nicht und immer wieder neue Ansprechpartner helfen nicht weiter. Der zugesagte Tarif wurde nie bestätigt. Anfangs hieß es, da es sich um einen Neubau handelt, kann dieser nicht gebucht werden, danach hieß es, der abgesprochen Tarif kann nicht mehr angeboten werden.
Eine Vorstandsbeschwerde führte zum Rückruf durch das Beschwerdemanagment des Vorstands. Der zugesagte Anruf durch den Service zzgl. Angebot ist dennoch bis heute nicht erfolgt! (3Wochen)
Das dreiste daran: ein Wechsel zu einem anderen Anbieter wird untersagt, da die verlegte Glaserfaser ein Monopol der Telekom ist und nur ein Glasfasertarif der Telekom genutzt werden kann!
Man wird somit gezwungen jegliche Preise der Telekom zu akzeptieren!!! Ist das gerecht? Bei diesem Kundenservice wo keiner sich kümmert?
Hinweis:
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vor 7 Jahren
Was für ein "Monopol" hat die Telekom den nun schon wieder, von dem sie nichts weiss.
Mal ehrlich! - Begriffe einfach mal nachschlagen bevor sie verwendet werden!
Die Telekom hat die Leitung mit eigenem Geld verlegt.
Jeder und zwar wirklich jeder andere Anbieter kann dies ebenfalls tun. Es gibt auch welche die dies machen,und da darf dann die Telekom die Leitung nicht nutzen. Es gibt aber auch Kooperationen mit anderen Betreibern, da ist dies anders.
Was würdest du sagen, wenn du ein Haus baust und musst es dann unter Wert vermieten?
Ansonsten fehlen im Beitrag die Fakten zu 100%
Und dann wäre da noch die Frage was es der Telekom bringt, wenn sie dich angeblich unter Ausnutzung ihres Monopols bewusst nicht anschließt?
0
von
vor 7 Jahren
@RpunktZ
jetzt mal ehrlich, Kundenrückgewinnung sind Kulanzangebote und nichts worauf man einen Anspruch hat, hättest du das gleich geschrieben,
hätte man sich die Zeit hier sparen können.
von
vor 7 Jahren
@Stefan: sorry, dass ich den Fall unklar beschrieben habe. Wie würdest du reagieren, wenn du nach Umzug 2 Monate ohne Internet bist, obwohl du drei Monate vorher alles abgestimmt hattest?
Schade finde ich es, dass hier nur zwei Kommentare hilfreich waren und der Rest nur negativer Input. Danke an @stefan95 & @Flyinx für vernünftigen Input!
von
vor 7 Jahren
@RpunktZ Ich kann auch nur meine subjektive Erfahrung teilen. Wie es eben viele TK-"Fans" hier aus ihrer Sicht tun. Aber den Ärger, den ich seit bald 3 Monaten wegen meinem FTTH Anschluss habe, kann auch keine vermeintlich bessere Leitung mehr kompensieren. Wenn der Techniker dann endlich da war, heißt es übrigens noch lange nicht, dass auch alles funktioniert.
Lies dich am besten hier im Forum durch, FTTH verursacht im Bezug auf die paar versorgten Haushalte hier doch recht häufig Problemmeldungen.
Ein Kabelanschluss in einem nicht extrem ausgelasteten Gebiet oder ein verhältnismäßig stabiler VDSL Anschluss ist auch kein Makel
vor 7 Jahren
Man wird somit gezwungen jegliche Preise der Telekom zu akzeptieren!!! Ist das gerecht? Bei diesem Kundenservice wo keiner sich kümmert?
Man wird somit gezwungen jegliche Preise der Telekom zu akzeptieren!!! Ist das gerecht? Bei diesem Kundenservice wo keiner sich kümmert?
Niemand zwingt dich irgendetwas zu akzeptieren. Musst ja keinen Vertrag mit der Telekom machen. Wenn es bei dir keine anderen Anbieter gibt (Kabel etc.), dann scheint es sich nicht zu lohnen in das Gebiet, wo du wohnst zu investieren. Und wenn die Telekom das dann macht, dann muss das dann am besten auch noch fast kostenlos sein. Wenn dir das so wichtig ist, mach doch mal eine Vorstandsbeschwerde bei einem anderen Anbieter, dass er dich nicht versorgt...
0
von
vor 7 Jahren
Ich fasse die Fakten mal zusammen.
- du möchtest einen Vertrag mit der Telekom
- die Telekom hat dir noch keinerlei Auftragsbestätigung zugesandt
- Vorstandsbeschwerde läuft schon
Alleine durch den letzten Punkt ist das Team hier raus, wir anderen User können dir auch nicht helfen.
Und nun?
Ich vermute mal der Bauherr hat zu spät den Anschluss beauftragt und du musst einfach warten.
Und du kannst natürlich jederzeit zu einem anderen Anbieter gehen wenn dir aber kein anderer Anbieter einen Anschluss bietet hat ja wohl der Schuld.
vor 7 Jahren
Die Telekom nutzt Ihr Monopol bei Glasfaser bewusst aus. Wir warten nun seit März auf einen Anschluss. Trotz mehrfacher Anfrage passiert nicht und immer wieder neue Ansprechpartner helfen nicht weiter. Der zugesagte Tarif wurde nie bestätigt. Anfangs hieß es, da es sich um einen Neubau handelt, kann dieser nicht gebucht werden, danach hieß es, der abgesprochen Tarif kann nicht mehr angeboten werden. Eine Vorstandsbeschwerde führte zum Rückruf durch das Beschwerdemanagment des Vorstands. Der zugesagte Anruf durch den Service zzgl. Angebot ist dennoch bis heute nicht erfolgt! (3Wochen) Das dreiste daran: ein Wechsel zu einem anderen Anbieter wird untersagt, da die verlegte Glaserfaser ein Monopol der Telekom ist und nur ein Glasfasertarif der Telekom genutzt werden kann! Man wird somit gezwungen jegliche Preise der Telekom zu akzeptieren!!! Ist das gerecht? Bei diesem Kundenservice wo keiner sich kümmert?
Die Telekom nutzt Ihr Monopol bei Glasfaser bewusst aus. Wir warten nun seit März auf einen Anschluss. Trotz mehrfacher Anfrage passiert nicht und immer wieder neue Ansprechpartner helfen nicht weiter. Der zugesagte Tarif wurde nie bestätigt. Anfangs hieß es, da es sich um einen Neubau handelt, kann dieser nicht gebucht werden, danach hieß es, der abgesprochen Tarif kann nicht mehr angeboten werden.
Eine Vorstandsbeschwerde führte zum Rückruf durch das Beschwerdemanagment des Vorstands. Der zugesagte Anruf durch den Service zzgl. Angebot ist dennoch bis heute nicht erfolgt! (3Wochen)
Das dreiste daran: ein Wechsel zu einem anderen Anbieter wird untersagt, da die verlegte Glaserfaser ein Monopol der Telekom ist und nur ein Glasfasertarif der Telekom genutzt werden kann!
Man wird somit gezwungen jegliche Preise der Telekom zu akzeptieren!!! Ist das gerecht? Bei diesem Kundenservice wo keiner sich kümmert?
Schwachfug des Tages.
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von
vor 7 Jahren
Schwachfug des Tages.
Bitte bei einem freundlichen Umgangston bleiben. Vielen Dank.
Gruß
Jürgen Wo.
vor 7 Jahren
Lieben Gruß
Dilan A.
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