Hallo,jetzt wollte ich mich mal an das Forum wenden, da ich leider keinen an die Hotline bekomme. Ich habe meine 2 Prepaid Karten bei der Telekom gekündigt und müsste jetzt die OPT-IN option setzen. Leider habe ich nirgends einen Hinweis gefunden, wie ich das selbst erledigen kann. Ich hoffe jemand kann mir mit einen Tipp hierzu weiterhelfen.

@robert27 Besten Dank für das sehr freundliche Telefonat. Es freut mich, dass ich Ihnen helfen. Sollte Sie irgendwann wieder zu uns zurück wollen, stehe ich Ihnen selbstverständlich sehr gerne wieder als Ansprechpartnerin zur Verfügung Viele GrüßeRomina D.

Hallo @robert27 wenn du die Prepaid Karten bereits gekündigt hast, brauchst du kein Opt In setzen um die Rufnummern mitzunehmen!Das Optin Brauchst du nur wenn du die Rufnummern vorzeitig mitnehmen möchtest!

‎Entered wrong modem ID. Need to reset fiber optic connection.

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Entered wrong modem ID. Need to reset fiber optic connection.

2 months ago

Hi.

I have a Vodafone fiber internet contract, but the fiber infrastructure is managed by Telekom. I registered my connection through the Telekom registration link, but I mistakenly entered my old Modem-ID instead of the new one from the FritzBox provided by Vodafone. Telekom redirected me to Vodafone, but Vodafone has not yet resolved the issue. I need my registration reset so I can enter the correct Modem-ID and complete the activation. Could someone help?

Ich habe einen Vodafone-Glasfaser-Internettarif, aber die Glasfaser-Infrastruktur wird von der Telekom verwaltet. Ich habe meinen Anschluss über den Telekom-Registrierungslink eingerichtet, aber versehentlich meine alte Modem-ID anstelle der neuen Modem-ID der von Vodafone bereitgestellten FritzBox eingegeben. Telekom hat mich an Vodafone verwiesen, aber Vodafone hat das Problem bisher nicht gelöst. Ich benötige eine Zurücksetzung der Registrierung, damit ich die korrekte Modem-ID eingeben und die Aktivierung abschließen kann.

Kann mir jemand dabei helfen?

Accepted Solution
accepted by
2 months ago

user_e6dbc1

Vodafone, but Vodafone has not yet resolved the issue.

Hi.

I have a Vodafone fiber internet contract, but the fiber infrastructure is managed by Telekom. I registered my connection through the Telekom registration link, but I mistakenly entered my old Modem-ID instead of the new one from the FritzBox provided by Vodafone. Telekom redirected me to Vodafone, but Vodafone has not yet resolved the issue. I need my registration reset so I can enter the correct Modem-ID and complete the activation. Could someone help?

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Ich habe einen Vodafone-Glasfaser-Internettarif, aber die Glasfaser-Infrastruktur wird von der Telekom verwaltet. Ich habe meinen Anschluss über den Telekom-Registrierungslink eingerichtet, aber versehentlich meine alte Modem-ID anstelle der neuen Modem-ID der von Vodafone bereitgestellten FritzBox eingegeben. Telekom hat mich an Vodafone verwiesen, aber Vodafone hat das Problem bisher nicht gelöst. Ich benötige eine Zurücksetzung der Registrierung, damit ich die korrekte Modem-ID eingeben und die Aktivierung abschließen kann.

Kann mir jemand dabei helfen?

user_e6dbc1
Vodafone, but Vodafone has not yet resolved the issue.

bad luck.

Only Vodafone can and must help you.
3
Answer
from
2 months ago
What should I ask them to do..? Contact Telekom to reset my connection?
Answer
from
2 months ago

user_e6dbc1

Only your provider can reset the registration or enter the new modem ID, in this case Vodafone 👍🏽 Please contact their support 🙂

Best regards
Timur
Answer
from
2 months ago
tell same what's the Problem is and she say should know.

Telekom, does not even have your Customer Data
Unlogged in user
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from