Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit lege ich ausdrücklich Beschwerde gegen die Vorgehensweise Ihres Hauses ein. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Klärungsversuche meinerseits wurde mir aufgrund eines offensichtlichen Fehlers Ihrer Mitarbeiter ein negativer Schufa-Eintrag veranlasst. Dies geschah, obwohl ich meiner Pflicht zur Rückgabe des Geräts/Rechnungserfüllung nachgekommen bin bzw. die Angelegenheit bereits mehrfach mit Ihrem Kundenservice besprochen habe. Ich fordere Sie auf, den Schufa-Eintrag umgehend zu löschen und mir dies schriftlich zu bestätigen. Des Weiteren erwarte ich eine schriftliche Stellungnahme zu dem Vorfall sowie eine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es kann nicht sein, dass Kunden durch Fehler Ihrer Mitarbeiter und mangelnde Kommunikation derart benachteiligt werden. Ich behalte mir vor, den Verbraucherschutz sowie die Bundesnetzagentur einzuschalten, sollte keine zeitnahe Lösung erfolgen.

Ich werde ebenfalls eine Beschwerde in Richtung der Geschäftsleitung und in den sozialen Medien aufsetzen und online stellen, sofern hie nicht umgehend reagiert wird!