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EU-Recht und max. Übertragungsgeschwindigkeit
5 years ago
Die Bundesnetzagentur fordert, gestützt auf eine EU-Verordnung, dass an 2 Tagen mit jeweils 10 Messungen, die im Vertrag genannte max. Übertragungsgeschwindigkeit vorkommt.
Das ist bei mir nicht der Fall!
Die Bundesnetzagentur empfiehlt weiter in einem solchen Fall, sich an den Anbieter zu wenden.
Das habe ich getan:
Ausführliche Email mit Messprotokoll: keine Antwort, zu dem Sachverhalt, da die wechselnden Mitarbeiter (mindestens 5) das Problem nicht erkannt haben.
Ausführliches Schreiben an die "Zentrale" in Bonn: keine Antwort!
Was kann ich noch tun?
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4 years ago
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5 years ago
@jone161
Erstmal die Quelle noch einmal lesen und verstehen.
@Chill erst mal
Auf die AGB eingehen braucht man doch noch gar nicht, erst dann, wenn die zugesicherten Geschwindigkeiten nicht erreicht werden, reicht aus.
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5 years ago
@jone161
Wenn du jetzt noch das ganze Produktinformationsblatt liest bist du auf dem richtigen Weg.
Im übrigen beantwortet das keine einzige Frage, wie soll man dir da helfen?
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5 years ago
Im Produktinformationsblatt der Telekom steht maximal 16 MBit/s. Kein Hinweis, dass sie niemals erreicht wird. In den AGB kommt der Begriff "maximale" gar nicht vor.
Im Produktinformationsblatt der Telekom steht maximal 16 MBit/s. Kein Hinweis, dass sie niemals erreicht wird.
In den AGB kommt der Begriff "maximale" gar nicht vor.
Eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb der Bandbreitenkorridore kann nicht zugesagt werden. Diese und weitere Infos hier: https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46131.pdf?
Gerne auch einmal auf die restlichen Fragen eingehen, dann kann man auch (gezielter) darauf eingehen.
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5 years ago
Bitte lese die zu den AGB gehörige Leistungsbeschreibung
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46131.pdf
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5 years ago
Hallo @jone161,
leider sind inhaltlich kaum Details beschrieben worden - um sich einmal ein Gesamtbild zu machen:
VG Peuki
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5 years ago
bis zu 16 MBit/s, mit Fußnote ... kann variieren
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5 years ago
Dann mach mal das mit dem Forenprofil.
Wenn Du das nicht ausfüllst, dann weiß von den Telekom Teamies niemand, um wen es sich bei Dir handelt. Die sehen nämlich nicht Deine hinterlegte E-Mail-Adresse.
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5 years ago
bis zu 16 MBit/s, mit Fußnote ... kann variieren
bis zu 16 MBit/s, mit Fußnote ... kann variieren
2.1.2 Einflussgrößen auf die am Anschluss des Kunden erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit
Die am Anschluss des Kunden erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit ist u. a. abhängig von
– der Netzauslastung des Internet-Backbones,
– der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters,
– den vom Kunden verwendeten Endgeräten (Router, PC inkl. dessen Betriebssystem und sonstige eingesetzte Software)
– den jeweiligen physikalischen Eigenschaften der Anschlussleitung, insbesondere von der sog. Leitungsdämpfung, die sich u. a. aus der Länge der Anschlussleitung und dem Leitungsdurchmesser ergibt.
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5 years ago
@jone161
Ist Dir langweilig oder wieso ein zweiter Thread?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Fiber-Technologie/m-p/4414326
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5 years ago
m.E. geht es einmal um technische Fragen und zum anderen um rechtliche.
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5 years ago
Für Rechtsberatung gibt es Anwälte. Das Forum ist dazu nicht gedacht.
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5 years ago
m.E. geht es einmal um technische Fragen und zum anderen um rechtliche.
m.E. geht es einmal um technische Fragen und zum anderen um rechtliche.
Das rechtliche siehe hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/EU-Recht-und-max-Ubertragungsgeschwindigkeit/m-p/4416091#M298171
Zum technischen gerne einmal meine Fragen beantworten, ansonsten kann man da nicht darauf eingehen.
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5 years ago
Nein. Das ist falsch.
Quelle: https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Downloads/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Unternehmen_Institutionen/Breitband/Breitbandgeschwindigkeiten/Mitteilung_Konkretisierung.pdf?__blob=publicationFile&v=3
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5 years ago
U.a. mündlich im T-Punkt.
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5 years ago
Danke für die vielen Hinweise. Mein Anschluss wird aber erst nach einem weiteren Ausbau schneller. Ich muss also warten.
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5 years ago
@jone161
Im Regelfall werden bestehende Verträge durch einen Ausbau nicht schneller, man muss nach dem Ausbau aktiv werden.
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5 years ago
@muc80337_2
Hab hier doch schon geschrieben, dass das mit der Geschwindigkeit falsch ist
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/EU-Recht-und-max-Ubertragungsgeschwindigkeit/m-p/4416053#M298157
@jone161 scheint einer von der Sorte zu sein, habe ich lange Weile, beschäftige ich andere für ne Weile.
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5 years ago
Die Bundesnetzagentur fordert, gestützt auf eine EU-Verordnung, dass an 2 Tagen mit jeweils 10 Messungen, die im Vertrag genannte max. Übertragungsgeschwindigkeit vorkommt.
Die Bundesnetzagentur fordert, gestützt auf eine EU-Verordnung, dass an 2 Tagen mit jeweils 10 Messungen, die im Vertrag genannte max. Übertragungsgeschwindigkeit vorkommt.
Bei dieser Forderung hätte ich die Befürchtung das DLM nur noch so um sich schlägt. 😄
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5 years ago
@jone161
Davon würde ich abraten...
Sicher wird da (um es mal so auszudrücken) etwas "gepuscht" um die Geschwindigkeit zu erreichen, die für Magenta-TV Mindestvoraussetzung ist, aber bringt im Gegenzug dann, dass ggf. andere Anschlüsse (vom Nachbarn) beim nächsten Sync, noch langsamer werden... (Thema RAM).
Unter Umständen wird die Leitung dann auch instabiler, Sprich CRC-Fehler, FEC-Fehler, die man bei Magenta-TV nicht gebrauchen kann:
Aussetzer, Klötzchen-Grafik, Bild-/Ton-Versatz...
Dann das Geld lieber (wenn buchbar) in VDSL investieren...
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5 years ago
wie ich sehe, wurden hier deine Fragen bereits ausführlich beantwortet. Wenn noch etwas unklar ist, kannst du dich gerne melden.
Viele Grüße Türkan Ü.
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5 years ago
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5 years ago
Telekom hat mich als Anwärter für VDSL vermerkt.
Hybrid will ich nicht.
Die stabilen 12 MBit/s reichen für Mediathek, wenn auch holprig.
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5 years ago
12 MBit/s reichen locker für einen ruckelfreien Stream in 1080p
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