Gelöst
EU-Recht und max. Übertragungsgeschwindigkeit
vor 5 Jahren
Die Bundesnetzagentur fordert, gestützt auf eine EU-Verordnung, dass an 2 Tagen mit jeweils 10 Messungen, die im Vertrag genannte max. Übertragungsgeschwindigkeit vorkommt.
Das ist bei mir nicht der Fall!
Die Bundesnetzagentur empfiehlt weiter in einem solchen Fall, sich an den Anbieter zu wenden.
Das habe ich getan:
Ausführliche Email mit Messprotokoll: keine Antwort, zu dem Sachverhalt, da die wechselnden Mitarbeiter (mindestens 5) das Problem nicht erkannt haben.
Ausführliches Schreiben an die "Zentrale" in Bonn: keine Antwort!
Was kann ich noch tun?
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vor 4 Jahren
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vor 5 Jahren
@jone161
Erstmal die Quelle noch einmal lesen und verstehen.
@Chill erst mal
Auf die AGB eingehen braucht man doch noch gar nicht, erst dann, wenn die zugesicherten Geschwindigkeiten nicht erreicht werden, reicht aus.
22
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Stefan Was gilt denn für einen Vertrag, der vor dem genannten Datum abgeschlossen ist? Den hab ich nämlich.
@Stefan
Was gilt denn für einen Vertrag, der vor dem genannten Datum abgeschlossen ist?
Den hab ich nämlich.
Weiss ich nicht, vermutlich der WildeWesten
Du hast aber doch gerade einen Tarifwechsel vorgenommen?! Oder irre ich mich
Antwort
von
vor 5 Jahren
3. seit "ewigen" Zeiten immer etwa 12 MBit/s
3. seit "ewigen" Zeiten immer etwa 12 MBit/s
DSL 16000 RAM IP
DSL 16000 RAM IP
Mit 12 MBit bist Du gut bedient. Viele haben das garnicht, trotz 16MBit-Anschluß.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Mächschen @Stefan Was gilt denn für einen Vertrag, der vor dem genannten Datum abgeschlossen ist? Den hab ich nämlich. @Stefan Was gilt denn für einen Vertrag, der vor dem genannten Datum abgeschlossen ist? Den hab ich nämlich. Mächschen @Stefan Was gilt denn für einen Vertrag, der vor dem genannten Datum abgeschlossen ist? Den hab ich nämlich. Weiss ich nicht, vermutlich der WildeWesten Du hast aber doch gerade einen Tarifwechsel vorgenommen?! Oder irre ich mich
@Stefan Was gilt denn für einen Vertrag, der vor dem genannten Datum abgeschlossen ist? Den hab ich nämlich.
@Stefan
Was gilt denn für einen Vertrag, der vor dem genannten Datum abgeschlossen ist?
Den hab ich nämlich.
Weiss ich nicht, vermutlich der WildeWesten
Du hast aber doch gerade einen Tarifwechsel vorgenommen?! Oder irre ich mich
@Stefan
Und anschließend storniert, weil doch besser ohne 😉
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @jone161,
leider sind inhaltlich kaum Details beschrieben worden - um sich einmal ein Gesamtbild zu machen:
VG Peuki
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Antwort
von
vor 5 Jahren
bis zu 16 MBit/s, mit Fußnote ... kann variieren
Antwort
von
vor 5 Jahren
Dann mach mal das mit dem Forenprofil.
Wenn Du das nicht ausfüllst, dann weiß von den Telekom Teamies niemand, um wen es sich bei Dir handelt. Die sehen nämlich nicht Deine hinterlegte E-Mail-Adresse.
Antwort
von
vor 5 Jahren
bis zu 16 MBit/s, mit Fußnote ... kann variieren
bis zu 16 MBit/s, mit Fußnote ... kann variieren
2.1.2 Einflussgrößen auf die am Anschluss des Kunden erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit
Die am Anschluss des Kunden erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit ist u. a. abhängig von
– der Netzauslastung des Internet-Backbones,
– der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters,
– den vom Kunden verwendeten Endgeräten (Router, PC inkl. dessen Betriebssystem und sonstige eingesetzte Software)
– den jeweiligen physikalischen Eigenschaften der Anschlussleitung, insbesondere von der sog. Leitungsdämpfung, die sich u. a. aus der Länge der Anschlussleitung und dem Leitungsdurchmesser ergibt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@jone161
Ist Dir langweilig oder wieso ein zweiter Thread?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Fiber-Technologie/m-p/4414326
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
m.E. geht es einmal um technische Fragen und zum anderen um rechtliche.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Für Rechtsberatung gibt es Anwälte. Das Forum ist dazu nicht gedacht.
Antwort
von
vor 5 Jahren
m.E. geht es einmal um technische Fragen und zum anderen um rechtliche.
m.E. geht es einmal um technische Fragen und zum anderen um rechtliche.
Das rechtliche siehe hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/EU-Recht-und-max-Ubertragungsgeschwindigkeit/m-p/4416091#M298171
Zum technischen gerne einmal meine Fragen beantworten, ansonsten kann man da nicht darauf eingehen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Nein. Das ist falsch.
Quelle: https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Downloads/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Unternehmen_Institutionen/Breitband/Breitbandgeschwindigkeiten/Mitteilung_Konkretisierung.pdf?__blob=publicationFile&v=3
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Antwort
von
vor 5 Jahren
U.a. mündlich im T-Punkt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für die vielen Hinweise. Mein Anschluss wird aber erst nach einem weiteren Ausbau schneller. Ich muss also warten.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@jone161
Im Regelfall werden bestehende Verträge durch einen Ausbau nicht schneller, man muss nach dem Ausbau aktiv werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@muc80337_2
Hab hier doch schon geschrieben, dass das mit der Geschwindigkeit falsch ist
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/EU-Recht-und-max-Ubertragungsgeschwindigkeit/m-p/4416053#M298157
@jone161 scheint einer von der Sorte zu sein, habe ich lange Weile, beschäftige ich andere für ne Weile.
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vor 5 Jahren
Die Bundesnetzagentur fordert, gestützt auf eine EU-Verordnung, dass an 2 Tagen mit jeweils 10 Messungen, die im Vertrag genannte max. Übertragungsgeschwindigkeit vorkommt.
Die Bundesnetzagentur fordert, gestützt auf eine EU-Verordnung, dass an 2 Tagen mit jeweils 10 Messungen, die im Vertrag genannte max. Übertragungsgeschwindigkeit vorkommt.
Bei dieser Forderung hätte ich die Befürchtung das DLM nur noch so um sich schlägt. 😄
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@jone161
Davon würde ich abraten...
Sicher wird da (um es mal so auszudrücken) etwas "gepuscht" um die Geschwindigkeit zu erreichen, die für Magenta-TV Mindestvoraussetzung ist, aber bringt im Gegenzug dann, dass ggf. andere Anschlüsse (vom Nachbarn) beim nächsten Sync, noch langsamer werden... (Thema RAM).
Unter Umständen wird die Leitung dann auch instabiler, Sprich CRC-Fehler, FEC-Fehler, die man bei Magenta-TV nicht gebrauchen kann:
Aussetzer, Klötzchen-Grafik, Bild-/Ton-Versatz...
Dann das Geld lieber (wenn buchbar) in VDSL investieren...
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vor 5 Jahren
wie ich sehe, wurden hier deine Fragen bereits ausführlich beantwortet. Wenn noch etwas unklar ist, kannst du dich gerne melden.
Viele Grüße Türkan Ü.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Antwort
von
vor 5 Jahren
Telekom hat mich als Anwärter für VDSL vermerkt.
Hybrid will ich nicht.
Die stabilen 12 MBit/s reichen für Mediathek, wenn auch holprig.
Antwort
von
vor 5 Jahren
12 MBit/s reichen locker für einen ruckelfreien Stream in 1080p
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von