Guten Tag,

Ich bin vor kurzem zur Telekom gewechselt um besseres Internet zu haben (DSL Hybrid). Die Bereitstellung gestaltete sich dabei als schwieriger als nötig. Nachdem zuerst der DSL nicht Synchron gehen wollte hat die Technikerin die Bereitstellung abgebrochen. Der zweite Techniker der eine Woche später da war, hat dann am APL irgendwas hin und her verdrahtet, woraufhin der Router absolut keine Verbindung mehr bekommen hat (die vorher definitiv vorhanden war). Nachdem dieser mir erzählen wollte, dass das Hauskabel im Haus defekt sei (was vorher wie gesagt ohne Probleme lief), habe ich noch einen dritten Techniker (noch eine Woche später) vor Ort gehabt, der (dank seines vorhanden Know-Hows) endlich die Bereitstellung abschließen konnte. Seitdem funktioniert auch alles (mehr oder weniger).

Nun habe ich im Anschluss eine Rechnung bekommen, in der ich eine Fahrtkostenpauschale von 50,37€ bezahlen soll ?!

Diese war nirgendwo vertraglich festgelegt und ich wurde auch nicht ein mal darauf hingewiesen!

Nachdem ich die Rechnung gesehen habe, habe ich umgehend per Kontaktformular eine E-Mail diesbezüglich geschrieben, auf die bis heute ( nach ca. 2 Wochen) keine Reaktion oder Antwort kam.

Jetzt habe ich heute gesehen, dass mir die Rechnungssumme einfach abgebucht wurde.

Ich hoffe, dass wenigstens hier mal jemand reagiert, nachdem mich die Bandansage bei der Hotline gerade schon wieder alle Nerven gekostet hat.