Gelöst
Fahrtkostenpauschale
vor 2 Jahren
Guten Abend,
nachdem ich nun eine Meldung der Telekom für meine nächste Rechnung bekommen habe, habe ich mich gewundert. Da wir ein Problem mit dem Internet hatten (ständige Leistungsabbrüche) und dies erst vom Telefonischen Support nicht erkannt wurde und wir daraufhin einen Techniker hier hatten, dieser jedoch auch nichts finden konnte. Dachten wir erst es sei ein vorübergehendes Problem, da sich dieses Problem aber nach 2 Wochen immer noch nicht eingestellt hatte, haben wir uns wieder an den telefonischen Support gewendet und wieder kam ein Techniker vorbei. Tatsächlich hatte dieser wirklich einen Fehler festgestellt und diesen auch beseitigt. Der Techniker hat sich selbst gewundert das überhaupt noch Internet ankam, nun frage ich mich wofür ich eine Fahrtkostenpauschale bezahlen soll für eine Verkabelung von der Telekom in den Hauptkasten des Hauses.
Ich würde mich über eine Antwort freuen
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vor 3 Jahren
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vor 4 Jahren
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vor 2 Jahren
@chris-jue Ruf halt bei der Hotline an Stichwort Rechnung
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vor 2 Jahren
Hallo @chris-jue
Vielen Dank für deinen Beitrag
Laut deiner ausführlichen Beschreibung (vielen Dank dafür), ist die Fahrtkostenpauschale nicht berechtigt.
Da dein Profil befüllt ist, wird das @Telekom hilft Team auf dich zukommen
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Mach ich auch besser, weil so langsam verstehe ich die Telekom 0 mehr.
Damals magenta M gebucht in der alten Wohnung, Geld für M gezahlt ohne Internet bis denen auffällt es ist gar keine Schaltung mehr frei, dann kriege ich so ein Speed Port Pro mit SIM damit ich annähernd an die Geschwindigkeit komme werde über Monate vertröstet, dass es bald die neue Leitung gibt, dann ziehen wir um ich kriege nochmal ne dicke Rechnung von 110€ Ocken wegen (vorzeitiger Aufhebung des Vertrages) dabei sind wir umgezogen und haben nur das gekriegt was wir wollten M und wirst dann dafür bestraft bei der Telekom Kunde zu bleiben 👍🏼 innerhalb von 3 Monaten über 200€. Dafür haben andere fast Jahres Festnetz Vertrag und auf ihre 150€ Bonus für ein Handyvertrag gehe ich sicherlich nicht ein am Ende zahle ich da dann auch noch 400€ für irgendwelche versteckte Kosten.
Entschuldigung, das ich dem hier mal Luft machen musste, aber das (sparen weil ich mir damals die FRITZ!Box) bei der Telekom gekauft habe und wir von o2 zurück gegangen sind zur Telekom. Hätte man sich so glaub ich auch sparen können.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @chris-jue ,
vielen Dank für das Telefonat.
Ich gebe zu, dass der erste Besuch des Technikers wahrlich kein "beispielhaftes Verhalten" gezeigt hat. Sowohl beim Termin als auch bei der Dokumentation des Ablaufs.
Zum Glück konnten die Kollegen beim zweiten Termin ein besseres Bild abliefern und das Problem lösen, so soll es sein. 🤓
Nun wissen wir, wo der Hausanschluss in eurem Gebäude zu finden ist und die Verkabelung ist auch wieder frisch.
Die Fahrtkosten für den ersten Besuch werde ich dir, wie besprochen, erstatten.
Viele Grüße und einen schönen Start ins Wochenende.
Leona W.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank
Leona W, dass wir das klären konnten 😊
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @chris-jue ,
vielen Dank für das Telefonat.
Ich gebe zu, dass der erste Besuch des Technikers wahrlich kein "beispielhaftes Verhalten" gezeigt hat. Sowohl beim Termin als auch bei der Dokumentation des Ablaufs.
Zum Glück konnten die Kollegen beim zweiten Termin ein besseres Bild abliefern und das Problem lösen, so soll es sein. 🤓
Nun wissen wir, wo der Hausanschluss in eurem Gebäude zu finden ist und die Verkabelung ist auch wieder frisch.
Die Fahrtkosten für den ersten Besuch werde ich dir, wie besprochen, erstatten.
Viele Grüße und einen schönen Start ins Wochenende.
Leona W.
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Uneingeloggter Nutzer
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