Falsche Versprechungen
vor 13 Minuten
Auf dem Maimarkt in Mannheim haben wir uns bei einem (vermeintlichen) Stand der Telekom wegen des Chaos beim Glasfaseranschluss beschwert. Uns wurde als Entschuldigung vergünstigtes Netflix angeboten. Ansonsten sollte sich an dem Vertag nichts ändern. Das wurde uns an dem Stand der Paschke GmbH zugesichert.
Jetzt kam ein Router der Telekom und ich habe dann mal nach längerer Krankheit in meine Mails geschaut und da war dann eine Mail wegen eines Festnetzauftrags und darin stand dann auf einmal Glasfaseranschluss, obwohl wir an dem Stand mehrmals betont hatten, dass wir keinen GF-Anschluss wollen. Das wurde uns in dem Gespräch zugesichert. Erst jetzt haben wir festgestellt, dass es sich bei der Paschek GmbH nur um einen Vertriebspartner (mit 85% 1-Sterne-Bewertungen auf Trustpilot) handelt.
Um einen Beitrag von Trustpilot zu zitieren: "Dieses betrügerische Verhalten ist einer Deutschen Telekom nicht würdig und das Netz ist voller derartiger Beschwerden. Unverständlich, dass die Telekom mit solchen Partnern arbeitet! "
Dank krankheitsbedingter Mailabstinenz sind die 14 Tage leider verstrichen, aber ich hoffe jetzt doch auf etwas Kulanz.
Ansonsten sind wir demnächst offline, da die GF-Anschlüsse bei uns im Haus nie fertiggestellt wurden.
Ach ja: Im Telekom Shop wird einem auch nicht mehr geholfen. Der Widerruf muss bei der Telekom direkt erfolgen. Hä? Ist der Telekom Shop etwa nicht Telekom? Kundenservice stelle ich mir anders vor.
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vor 17 Jahren
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vor 7 Minuten
Leute, dies war nicht die Telekom und dann fragt man sich, warum macht man das an so einem Stand und lässt sich auch noch was andrehen?
An solchen Ständen von Dritten geht es nur darum, einen Verträge anzudrehen, um jeden Preis, damit man Provision kassiert. Die würden auch ihre eigene Oma verkaufen, wenn sie könnten.
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vor 4 Minuten
@DeTheis
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 3 Minuten
Dank krankheitsbedingter Mailabstinenz sind die 14 Tage leider verstrichen, aber ich hoffe jetzt doch auf etwas Kulanz.
Auf dem Maimarkt in Mannheim haben wir uns bei einem (vermeintlichen) Stand der Telekom wegen des Chaos beim Glasfaseranschluss beschwert. Uns wurde als Entschuldigung vergünstigtes Netflix angeboten. Ansonsten sollte sich an dem Vertag nichts ändern. Das wurde uns an dem Stand der Paschke GmbH zugesichert.
Jetzt kam ein Router der Telekom und ich habe dann mal nach längerer Krankheit in meine Mails geschaut und da war dann eine Mail wegen eines Festnetzauftrags und darin stand dann auf einmal Glasfaseranschluss, obwohl wir an dem Stand mehrmals betont hatten, dass wir keinen GF-Anschluss wollen. Das wurde uns in dem Gespräch zugesichert. Erst jetzt haben wir festgestellt, dass es sich bei der Paschek GmbH nur um einen Vertriebspartner (mit 85% 1-Sterne-Bewertungen auf Trustpilot) handelt.
Um einen Beitrag von Trustpilot zu zitieren: "Dieses betrügerische Verhalten ist einer Deutschen Telekom nicht würdig und das Netz ist voller derartiger Beschwerden. Unverständlich, dass die Telekom mit solchen Partnern arbeitet! "
Dank krankheitsbedingter Mailabstinenz sind die 14 Tage leider verstrichen, aber ich hoffe jetzt doch auf etwas Kulanz.
Ansonsten sind wir demnächst offline, da die GF-Anschlüsse bei uns im Haus nie fertiggestellt wurden.
Ach ja: Im Telekom Shop wird einem auch nicht mehr geholfen. Der Widerruf muss bei der Telekom direkt erfolgen. Hä? Ist der Telekom Shop etwa nicht Telekom? Kundenservice stelle ich mir anders vor.
Dann wirds nix mehr.
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vor 3 Minuten
Ich fasse mal zusammen
Du hast was unterschrieben, was du nicht gelesen hast!
Du hast die schriftliche Bestätigung bekommen, war da eine Widerrufsbelehrung bei?
Wenn nein, hast du kein Widerrufsrecht!
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