Auf dem Maimarkt in Mannheim haben wir uns bei einem (vermeintlichen)  Stand der Telekom wegen des Chaos beim Glasfaseranschluss beschwert. Uns wurde als Entschuldigung vergünstigtes Netflix angeboten. Ansonsten sollte sich an dem Vertag nichts ändern. Das wurde uns an dem Stand der Paschke GmbH zugesichert.

Jetzt kam ein Router der Telekom und ich habe dann mal nach längerer Krankheit in meine Mails geschaut und da war dann eine Mail wegen eines Festnetzauftrags und darin stand dann auf einmal Glasfaseranschluss, obwohl wir an dem Stand mehrmals betont hatten, dass wir keinen GF-Anschluss wollen. Das wurde uns in dem Gespräch zugesichert. Erst jetzt haben wir festgestellt, dass es sich bei der Paschek GmbH nur um einen Vertriebspartner (mit 85% 1-Sterne-Bewertungen auf Trustpilot) handelt. 

Um einen Beitrag von Trustpilot zu zitieren: "Dieses betrügerische Verhalten ist einer Deutschen Telekom nicht würdig und das Netz ist voller derartiger Beschwerden. Unverständlich, dass die Telekom mit solchen Partnern arbeitet! "

Dank krankheitsbedingter Mailabstinenz sind die 14 Tage leider verstrichen, aber ich hoffe jetzt doch auf etwas Kulanz.

Ansonsten sind wir demnächst offline, da die GF-Anschlüsse bei uns im Haus nie fertiggestellt wurden.

Ach ja: Im Telekom Shop wird einem auch nicht mehr geholfen. Der Widerruf muss bei der Telekom direkt erfolgen. Hä? Ist der Telekom Shop etwa nicht Telekom? Kundenservice stelle ich mir anders vor.