Gelöst
Falsche Versprechungen
vor 21 Tagen
Auf dem Maimarkt in Mannheim haben wir uns bei einem (vermeintlichen) Stand der Telekom wegen des Chaos beim Glasfaseranschluss beschwert. Uns wurde als Entschuldigung vergünstigtes Netflix angeboten. Ansonsten sollte sich an dem Vertag nichts ändern. Das wurde uns an dem Stand der Paschke GmbH zugesichert.
Jetzt kam ein Router der Telekom und ich habe dann mal nach längerer Krankheit in meine Mails geschaut und da war dann eine Mail wegen eines Festnetzauftrags und darin stand dann auf einmal Glasfaseranschluss, obwohl wir an dem Stand mehrmals betont hatten, dass wir keinen GF-Anschluss wollen. Das wurde uns in dem Gespräch zugesichert. Erst jetzt haben wir festgestellt, dass es sich bei der Paschek GmbH nur um einen Vertriebspartner (mit 85% 1-Sterne-Bewertungen auf Trustpilot) handelt.
Um einen Beitrag von Trustpilot zu zitieren: "Dieses betrügerische Verhalten ist einer Deutschen Telekom nicht würdig und das Netz ist voller derartiger Beschwerden. Unverständlich, dass die Telekom mit solchen Partnern arbeitet! "
Dank krankheitsbedingter Mailabstinenz sind die 14 Tage leider verstrichen, aber ich hoffe jetzt doch auf etwas Kulanz.
Ansonsten sind wir demnächst offline, da die GF-Anschlüsse bei uns im Haus nie fertiggestellt wurden.
Ach ja: Im Telekom Shop wird einem auch nicht mehr geholfen. Der Widerruf muss bei der Telekom direkt erfolgen. Hä? Ist der Telekom Shop etwa nicht Telekom? Kundenservice stelle ich mir anders vor.
Hinweis:
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vor 21 Tagen
Leute, dies war nicht die Telekom und dann fragt man sich, warum macht man das an so einem Stand und lässt sich auch noch was andrehen?
An solchen Ständen von Dritten geht es nur darum, einen Verträge anzudrehen, um jeden Preis, damit man Provision kassiert. Die würden auch ihre eigene Oma verkaufen, wenn sie könnten.
1
von
vor 20 Tagen
Leute, dies war nicht die Telekom und dann fragt man sich, warum macht man das an so einem Stand und lässt sich auch noch was andrehen?
Leute, dies war nicht die Telekom und dann fragt man sich, warum macht man das an so einem Stand und lässt sich auch noch was andrehen?
An solchen Ständen von Dritten geht es nur darum, einen Verträge anzudrehen, um jeden Preis, damit man Provision kassiert. Die würden auch ihre eigene Oma verkaufen, wenn sie könnten.
Ist doch spannend, bei einem Promotorstand sich über den Glasfaserausbau ebschweren aber überhaupt keine Glasfaser haben wollen. Hat mir einen Schmunzler entlockt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@DeTheis
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
1
von
vor 21 Tagen
Sollte jetzt drin stehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Dank krankheitsbedingter Mailabstinenz sind die 14 Tage leider verstrichen, aber ich hoffe jetzt doch auf etwas Kulanz.
Auf dem Maimarkt in Mannheim haben wir uns bei einem (vermeintlichen) Stand der Telekom wegen des Chaos beim Glasfaseranschluss beschwert. Uns wurde als Entschuldigung vergünstigtes Netflix angeboten. Ansonsten sollte sich an dem Vertag nichts ändern. Das wurde uns an dem Stand der Paschke GmbH zugesichert.
Jetzt kam ein Router der Telekom und ich habe dann mal nach längerer Krankheit in meine Mails geschaut und da war dann eine Mail wegen eines Festnetzauftrags und darin stand dann auf einmal Glasfaseranschluss, obwohl wir an dem Stand mehrmals betont hatten, dass wir keinen GF-Anschluss wollen. Das wurde uns in dem Gespräch zugesichert. Erst jetzt haben wir festgestellt, dass es sich bei der Paschek GmbH nur um einen Vertriebspartner (mit 85% 1-Sterne-Bewertungen auf Trustpilot) handelt.
Um einen Beitrag von Trustpilot zu zitieren: "Dieses betrügerische Verhalten ist einer Deutschen Telekom nicht würdig und das Netz ist voller derartiger Beschwerden. Unverständlich, dass die Telekom mit solchen Partnern arbeitet! "
Dank krankheitsbedingter Mailabstinenz sind die 14 Tage leider verstrichen, aber ich hoffe jetzt doch auf etwas Kulanz.
Ansonsten sind wir demnächst offline, da die GF-Anschlüsse bei uns im Haus nie fertiggestellt wurden.
Ach ja: Im Telekom Shop wird einem auch nicht mehr geholfen. Der Widerruf muss bei der Telekom direkt erfolgen. Hä? Ist der Telekom Shop etwa nicht Telekom? Kundenservice stelle ich mir anders vor.
Dann wirds nix mehr.
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vor 21 Tagen
Ich fasse mal zusammen
Du hast was unterschrieben, was du nicht gelesen hast!
Du hast die schriftliche Bestätigung bekommen, war da eine Widerrufsbelehrung bei?
Wenn nein, hast du kein Widerrufsrecht!
🦂
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vor 20 Tagen
@DeTheis Ernsthaft? Man geht auf dem Maimarkt und kommt mit einem Vertrag zurück, wo man doch weiß, dass da nur Provisionsjäger unterwegs sind?
Sorry, kein Mitleid.
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von
vor 20 Tagen
Ernsthaft? Man geht auf dem Maimarkt und kommt mit einem Vertrag zurück, wo man doch weiß, dass da nur Provisionsjäger unterwegs sind?
Sorry, kein Mitleid.
@DeTheis Ernsthaft? Man geht auf dem Maimarkt und kommt mit einem Vertrag zurück, wo man doch weiß, dass da nur Provisionsjäger unterwegs sind?
Sorry, kein Mitleid.
Hatte schon weiter oben geschrieben. Sich über den GF Ausbau beschweren aber überhaupt keine GF wünschen. Über was hat man sich da beschwert? Tiefbau auf der Straße? Baulärm?
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Guten Abend @DeTheis,
entschuldigen Sie bitte die verspätete Reaktion unsererseits.
Wie Sie mir gerade telefonisch berichtet haben, hat sich Ihr Anliegen erledigt. Falls Sie doch noch Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit hier wieder melden.
Viele Grüße
Jenny
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Uneingeloggter Nutzer
von