Solved
Falscher Name im Kundencenter hinterlegt
4 years ago
Hallo!
In meinem Kundencenter ist noch der Name des vorherigen Inhabers des Vertrags hinterlegt, diesen kann ich leider auch nicht selbst ändern. Im Chat und unter der Hotline hat man mich hierhin verwiesen.
Sicherlich ist dies auf der Datenbank nicht geändert worden bei Vertragsübernahme...
Viele Grüße,
Saskia
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This could help you too
7 years ago
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4 years ago
Hallo @sp93
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
Entweder fehlt die Kundennummer oder Rückrufnummer.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
dann etwas Geduld haben. Dauert etwas bis sich ein Teamie meldet.
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4 years ago
Hallo @cannondaleMuc !
Vielen Dank für die Rückmeldung, die Daten sind nun hinterlegt.
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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @sp93
Ist der Vertragsinhaber denn offiziell von der Telekom geändert worden?
schöne Grüsse
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4 years ago
Erstmal Danke.
Aber jetzt steht dort: Hallo tamaralauer! 🙈
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4 years ago
Aber jetzt steht dort: Hallo tamaralauer! 🙈
Naja ... immerhin eine Verbesserung zu vorher 😄
Spaß beiseite: Bei mir passen die Daten jetzt so weit. Ich würde jetzt gerne noch mal ein paar Stunden warten. Evtl. sind die Daten doch noch nicht auf allen Servern synchron. Magst du morgen früh noch mal schauen und mir dann Bescheid geben?
Viele Grüße und schönes Wochenende
Henning H.
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4 years ago
Jetzt ist alles perfekt. Danke!!
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich muss die von @pamperlapescu verordnete Wochenend-Relax-Phase leider einmal kurz unterbrechen.
Weitermachen! 😄
Viele Grüße und schönes Wochenende
Henning H.
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4 years ago
Hallo @Henning H. !
Vielen lieben Dank, dafür pausiert man doch gerne. 😄
Ich werde es morgen früh prüfen.
Ebenfalls ein schönes Wochenende!
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4 years ago
Hallo @Henning H. ,
Vielen Dank, das Problem ist gelöst!
Einen schönen Sonntag noch!
Viele Grüße,
Saskia
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