‎Falscher Preis im Warenkorb bei Vertragsverlängerung Magenta Zuhause XL

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Falscher Preis im Warenkorb bei Vertragsverlängerung Magenta Zuhause XL

3 years ago

Hallo,

heute wollte ich im Kundencenter meinen Magenta Zuhause XL Vertrag incl TV verlängern.

Hat soweit auch geklappt und ich habe mich für den Magenta TV Entertain XL entschieden, die ersten 6 Monate für 44,95€, bis zum 13. Monat 64,95€ und ab dem 13. Monat 69,95€.

Alles in den Warenkorb gelegt und an der Kasse zeigt es dann nur den Preis von 69,95€ an, ohne Reduzierung der ersten 12 Monate. Verlängerung wurde dann nicht durchgeführt. Warum zeigt es an der Kasse die Reduzierung nicht an?

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3 years ago

t.schoettl

Warum zeigt es an der Kasse die Reduzierung nicht an?

Warum zeigt es an der Kasse die Reduzierung nicht an?

t.schoettl
Warum zeigt es an der Kasse die Reduzierung nicht an?

Weil es die nur für Neukunden gibt?

Du hast doch XL, lass den Tarif einfach weiter laufen.

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3 years ago
Nein wir haben noch nicht gekündigt. Vertrag läuft noch etwas mehr als einen Monat. Wir wurden jedoch angerufen ob wir den Vertrag um 24 Monate verlängern wollen, zu eben diesen reduzierten Preis in den ersten 12 Monaten. Es sollte keine Tarifänderung sondern eine Vertragsverlängerung für 24 Monate mit einem reduzierten Preis in den ersten 12 Monaten sein.
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3 years ago

t.schoettl

. Wir wurden jedoch angerufen ob wir den Vertrag um 24 Monate verlängern wollen, zu eben diesen reduzierten Preis in den ersten 12 Monaten.

. Wir wurden jedoch angerufen ob wir den Vertrag um 24 Monate verlängern wollen, zu eben diesen reduzierten Preis in den ersten 12 Monaten.

t.schoettl
. Wir wurden jedoch angerufen ob wir den Vertrag um 24 Monate verlängern wollen, zu eben diesen reduzierten Preis in den ersten 12 Monaten.

Dann hättest Du annehmen sollen.

Angebote gelten nur während des Gesprächs.....Und dann nie mehr @t.schoettl
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3 years ago

t.schoettl

Nein wir haben noch nicht gekündigt. Vertrag läuft noch etwas mehr als einen Monat. Wir wurden jedoch angerufen ob wir den Vertrag um 24 Monate verlängern wollen, zu eben diesen reduzierten Preis in den ersten 12 Monaten. Es sollte keine Tarifänderung sondern eine Vertragsverlängerung für 24 Monate mit einem reduzierten Preis in den ersten 12 Monaten sein.

Nein wir haben noch nicht gekündigt. Vertrag läuft noch etwas mehr als einen Monat. Wir wurden jedoch angerufen ob wir den Vertrag um 24 Monate verlängern wollen, zu eben diesen reduzierten Preis in den ersten 12 Monaten. Es sollte keine Tarifänderung sondern eine Vertragsverlängerung für 24 Monate mit einem reduzierten Preis in den ersten 12 Monaten sein.

t.schoettl

Nein wir haben noch nicht gekündigt. Vertrag läuft noch etwas mehr als einen Monat. Wir wurden jedoch angerufen ob wir den Vertrag um 24 Monate verlängern wollen, zu eben diesen reduzierten Preis in den ersten 12 Monaten. Es sollte keine Tarifänderung sondern eine Vertragsverlängerung für 24 Monate mit einem reduzierten Preis in den ersten 12 Monaten sein.

Siehe:

Zufällig den Vertrag gekündigt und mit der Kundenrückgewinnung gesprochen? Da gilt das Angebot nur so lange das Gespräch dauert.

Zufällig den Vertrag gekündigt und mit der Kundenrückgewinnung gesprochen?

Da gilt das Angebot nur so lange das Gespräch dauert.

Zufällig den Vertrag gekündigt und mit der Kundenrückgewinnung gesprochen?

Da gilt das Angebot nur so lange das Gespräch dauert.

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Accepted Solution
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3 years ago
Wenn du auf der Telekom-Seite bestellst und dort "Telekom Festnetz-Tarif ändern" anklickst, wird dieser Satz im Sternchentext angezeigt:

Der Tarif kostet in den ersten 6 Monaten 44,95 €/Monat, ab dem 7. Monat 64,95 € /Monat und ab dem 13. Monat 69,95 €/Monat zzgl. Receiver. Angebot gilt bis 31.12.2022 für Telekom Breitband-Kunden bei Wechsel in einen MagentaTV Tarif mit höherer Bandbreite.
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3 years ago

@t.schoettl schrieb:

Hallo,

heute wollte ich im Kundencenter meinen Magenta Zuhause XL Vertrag incl TV verlängern.

Hat soweit auch geklappt und ich habe mich für den Magenta TV Entertain XL entschieden, die ersten 6 Monate für 44,95€, bis zum 13. Monat 64,95€ und ab dem 13. Monat 69,95€.

Alles in den Warenkorb gelegt und an der Kasse zeigt es dann nur den Preis von 69,95€ an, ohne Reduzierung der ersten 12 Monate. Verlängerung wurde dann nicht durchgeführt. Warum zeigt es an der Kasse die Reduzierung nicht an?

Den bekommst nicht. Ausser du wurdest gezielt angeschrieben von der Telekom. Ansonsten nein
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @t.schoettl,

vielen Dank für das freundliche Telefonat Gib mir gerne Bescheid, sobald du dich für einen Tarif entschieden hast. Ich rufe dich dann gerne zurück und veranlasse die gewünschte Änderung.

Grüße

Alexander M.
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