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Falscher Preis im Warenkorb bei Vertragsverlängerung Magenta Zuhause XL
3 years ago
Hallo,
heute wollte ich im Kundencenter meinen Magenta Zuhause XL Vertrag incl TV verlängern.
Hat soweit auch geklappt und ich habe mich für den Magenta TV Entertain XL entschieden, die ersten 6 Monate für 44,95€, bis zum 13. Monat 64,95€ und ab dem 13. Monat 69,95€.
Alles in den Warenkorb gelegt und an der Kasse zeigt es dann nur den Preis von 69,95€ an, ohne Reduzierung der ersten 12 Monate. Verlängerung wurde dann nicht durchgeführt. Warum zeigt es an der Kasse die Reduzierung nicht an?
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2 years ago
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2 years ago
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3 years ago
Warum zeigt es an der Kasse die Reduzierung nicht an?
Weil es die nur für Neukunden gibt?
Du hast doch XL, lass den Tarif einfach weiter laufen.
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3 years ago
Nein ich möchte nicht nur den Tarif ändern sondern den Vertrag um 24 Monate verlängern, für diese Verlängerung wurde ein reduzierter Preis in dem ersten 12 Monaten angeboten. Online ist aber wohl nur eine Tarifänderung und keine Vertragsverlängerung möglich.
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3 years ago
Der Vertrag, läuft ohne Kündigung einfach weiter.
So ist das, Angebote von Kundenrückgewinnung gelten nur für den Augenblick.
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3 years ago
Bei einer Tarifänderung im Festnetz wird ein neuer Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit abgeschlossen. Ein Vertrag verlängert sich selbst weiter ohne dein Zutun, zu den damals abgeschlossenen Preisen.
Eine Unterscheidung zwischen Tarifänderung und Vertragsverlängerung gibt es so nur bei Mobilfunk.
Du hast ein Angebot bekommen und es abgelehnt, entweder wartest du auf das nächste Angebot, gehst in Shop , lässt sich beraten etc. Online bekommst halt die AGB Preise meist.
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3 years ago
Wenn du auf der Telekom-Seite bestellst und dort "Telekom Festnetz-Tarif ändern" anklickst, wird dieser Satz im Sternchentext angezeigt:
Der Tarif kostet in den ersten 6 Monaten 44,95 €/Monat, ab dem 7. Monat 64,95 € /Monat und ab dem 13. Monat 69,95 €/Monat zzgl. Receiver. Angebot gilt bis 31.12.2022 für Telekom Breitband-Kunden bei Wechsel in einen MagentaTV Tarif mit höherer Bandbreite.
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3 years ago
Den bekommst nicht. Ausser du wurdest gezielt angeschrieben von der Telekom. Ansonsten nein
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3 years ago
Hallo @t.schoettl,
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Gib mir gerne Bescheid, sobald du dich für einen Tarif entschieden hast. Ich rufe dich dann gerne zurück und veranlasse die gewünschte Änderung.
Grüße
Alexander M.
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