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Fehlende Auftragsbestätigung zum DSL Vertrag bei der Telekom

1 month ago

Hallo zusammen,

ich habe am 12.06.2025 einen Magneta L DSL Vertrag bei der Telekom über Check24 beantragt mit Wunschtermin 01.08.2025.  Nach 3 Wochen habe ich jedoch immer noch keine Auftragsbestätigung und bin mit meiner Frau beruflich auf den Internet-Anschluss angewiesen. Da ich auch keine Kundennummer habe, gibt die "Hotline" keine Auskunft. Auch Check24 kann mir nur die Auskunft geben, dass der Auftrag übermittelt wurde.

Können Sie mich telefonisch kontaktieren, um anhand meiner persönlichen Daten sicherzustellen, dass der DSL-Vertrag rechtzeitig eingerichtet werden kann?

Besten Dank und beste Grüße

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    • Official Solution

      accepted by

      1 month ago

      @Sloane1982, 

       

      vielen Dank für das freundliche Gespräch. 

       

      Wie eben besprochen scheiterte es an der Authentifizierung der E-Mail Adresse. Nun ist alles erledigt und die Auftragsbestätigung kommt gleich per E-Mail und es kann der Bereitstellung eures Anschlusses zum 01. August 2025 nichts mehr im Wege stehen.

       

      Ich wünsche dir ein tolles Wochenende. 

       

      Liebe Grüße

      Swetlana

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