Gelöst
Fehlende ID Glasfaseranschluss
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team, in meiner Wohnung wurde vor Wochen eine Glasfaser-Dose von euch neu montiert. Ich wechsel gerade von Vodafone zu 1&1. Leider ist die Dose im System noch nicht dokumentiert/inventarisiert, weshalb 1&1 keine ID abfragen kann und der Wechsel blockiert ist. Könnt ihr bitte prüfen, ob die ID im Hintergrund schon existiert, und mir diese mitteilen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Ich glaube da wirst du dich vermutlich an 1&1 wenden müssen.
3
von
vor einer Stunde
Das verstehe ich nicht. Technik und ID kommen doch von Telekom.
0
von
vor einer Stunde
Das verstehe ich nicht. Technik und ID kommen doch von Telekom.
Ja aber du hast keinen Vertrag bei der Telekom, von daher können die ja auch nicht nach einem Suchen.
Unter umständen kann da vielleicht der Vermieter auch mal nachfragen
von
vor einer Stunde
Hallo @Jo Ladiges,
wie @eytec schon korrekt sagt, musst du dich an 1&1 wenden.
1&1 hat Schnittstellen zu uns, um die Home ID darüber zu erfragen.
Liebe Grüße
Cem
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