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Fehlende Kündigungsbestätigung

4 years ago

Hallo,

am 30.11.habe ich online gekündigt. Bis heute habe ich keine Kündigungsbestätigung erhalten.

Ich habe angerufen, gechattet und trotz dreimaliger

Versprechungen, mir die Bestätigung zuzusenden, habe ich diese bis heute nicht erhalten. Scheinbar war meine Kündigung bis heute nicht in meinen Kundendaten hinterlegt, weshalb ich soeben noch einmal FRISTGERECHT gekündigt habe.

Ich bin mittlerweile über 3 Stunden dieser Bestätigung hinterher gelaufen. Warum habe ich diese bisher nicht erhalten????

448

4 years ago
Hallo @b.krusekamp

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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4 years ago

b.krusekamp

Meine Kundennummer ist dort hinterlegt. Aus dieser sollte doch alles hervorgehen. Warum soll ich dort eine Telefonnummer hinterlegen? Ich möchte nicht angerufen werden, sondern meine Kündigungsbestätigung bekommen.

Meine Kundennummer ist dort hinterlegt. Aus dieser sollte doch alles hervorgehen. Warum soll ich dort eine Telefonnummer hinterlegen? Ich möchte nicht angerufen werden, sondern meine Kündigungsbestätigung bekommen.

b.krusekamp

Meine Kundennummer ist dort hinterlegt. Aus dieser sollte doch alles hervorgehen. Warum soll ich dort eine Telefonnummer hinterlegen? Ich möchte nicht angerufen werden, sondern meine Kündigungsbestätigung bekommen.

Dann gibt es keine Bestätigung ganz einfach
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from
4 years ago

b.krusekamp

Warum soll ich dort eine Telefonnummer hinterlegen? Ich möchte nicht angerufen werden,

Warum soll ich dort eine Telefonnummer hinterlegen? Ich möchte nicht angerufen werden,

b.krusekamp

Warum soll ich dort eine Telefonnummer hinterlegen? Ich möchte nicht angerufen werden,

@b.krusekamp

Etwas Kontraproduktiv... Naja...
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from
4 years ago
Interessant....
Ich habe am 30.11. gekündigt mit allen Angaben, 4 Wochen später erhalte ich eine E-Mail, dass man angeblich versucht habe, mich telefonisch zu erreichen, da man noch Fragen habe. Komisch nur, dass ich keinen Anruf in Abwesenheit bei der in der Kündigung hinterlegten Handynummer habe. Die Unklarheiten kann ich wiederum nicht nachvollziehen, da die Frage nach der Art der Kündigung und wohin die Rechnung gesendet werden soll, eindeutig in der Kündigung beantwortet sind.
Ich habe trotzdem wie gewünscht angerufen. Man sagte mir, ich solle per E-Mail die Fragen beantworten. Gesagt, getan. Die mir jedoch genannte E-Mail-Adresse existiert nicht mehr, so dass ich nun seit 3 Wochen 1x die Woche im Chat nachfrage, wann ich meine Kündigungsbestätigung erhalte. Ich bin gefrustet und genervt, da ich meine Freizeit gerne anders verbringe als der Telekom hinterher zu laufen. Wenn es der Sache dient, habe ich nun meine Handynummer hinterlegt.
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4 years ago
Guten Morgen @b.krusekamp ,

vielen Dank für deine Nachricht.

Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann kann ich es nochmal versuchen?

Beste Grüße
Nico Sch.
1
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4 years ago
Ab jetzt...😉
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@b.krusekamp

Vielen Dank für das nette Gespräch

Schön, dass ich dir weiterhelfen konnte und nun endlich alles geklappt hat.
Bei weiteren Fragen kannst du gern jederzeit wieder auf uns zukommen.

Beste Grüße
Nico Sch.
1
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from
4 years ago
Vielen Dank!!!

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