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fehlende Kündigungsbestätigung
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe meinen Festnetzanschluss gekündigt und benötige zur Rufnummernportierung dringende die Kündigungsbestätigung, die angeblich am 2.3.2021 versendet wurde. Anrufe und chats brachten leider bisher nur leere Versprechungen, es ist nach wie vor nichts angekommen. Was kann ich tun damit es endlich klappt?
Danke!
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vor 4 Jahren
Was du getan hast, ist falsch.
Der neue Anbieter muss kündigen.
Der neue Anbieter regelt die Portierung.
Der neue Anbieter braucht dafür KEINE Kündigungsbestätigung. Schließlich kündigt ja er erst den Vertrag.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das stimmt so leider nicht. Ich habe nun gerade einen netten Kollegen auf der Hotline erreicht, der hat mir die Bestätigung sofort per Mail gesendet. Der Anbieter der die Nummer in einen bestehen Vertrag übernimmt (in diesem Fall 1&1) braucht lediglich eine Verzichtserklärung und den genauen Termin der Kündigung (dafür die Kündigungsbestätigung) und führt die Portierung dann durch. Beide Seiten haben mir das gerade so nochmals bestätigt.