Solved
Fehler bei Breitbandauskunft
4 years ago
Hallo zusammen,
ich schildere kurz mal mein Problem:
Zurzeit habe ich eine VDSL 50 Leitung. Letztes Jahr war die Rede von einem Ausbau auf bis zu 250 Mbit/s im ersten Quartal 2021.
Soeben habe ich deshalb eine Überprüfung an meiner Adresse gemacht. Komischerweise ist bei mir nur noch 16 Mbit/s verfügbar, obwohl ich derzeit ja VDSL 50 habe?! Wenn ich die Prüfung an der Nachbarhausnummer druchführe (10 Meter von mir entfernt), wird auch korrekt 250 Mbit/s als "Demnächst verfügbar" angezeigt.
Hierbei handelt es sich dann doch bei mir um einen Fehler im System.
Vielleicht kann mir einer von "Telekom Hilft" weiterhelfen, da mir an der Hotline immer nur gesagt wurde, es sei eben derzeit nur DSL 16 verfügbar.
Vielen Dank.
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4 years ago
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11 months ago
in
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4 years ago
Ich schaue mir das gerne mal genauer an. Am besten telefonieren wir dazu mal. Bitte tragen Sie im Profil Ihre Rückrufnummer ein. Anschließend freue ich mich über eine kurze Rückmeldung, gerne mit einem Zeitfenster, wann Ihnen ein Telefonat passt.
Viele Grüße
Melanie S.
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from
4 years ago
Hallo Melanie,
ich habe meine Handynummer eingetragen. Mir passt Samstag ab 13:00 oder auch die nächste Woche von 10-18 Uhr.
Schonmal danke
MfG
Maurice
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4 years ago
Sie bekommen dann morgen ab 13 Uhr einen Anruf.
Viele Grüße
Melanie S.
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Accepted Solution
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4 years ago
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Ich habe nun noch mal eine Recherche gestartet.
Es ist leider kein Ausbau in naher Zukunft geplant und wird erstmal bei VDSL 50 bleiben. Ich wünschte, ich hätte bessere Nachrichten.
Du kannst dich aber gerne von Zeit zu Zeit mal melden, dann prüfen wir noch mal
Schönes Wochenende wünsche ich dir
Gruß
Timur K.
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from
4 years ago
Hallo, da bin ich wieder
Ich meine gelesen zu haben, dass sich hier jetzt doch was tut. Es soll das Glasfasernetz ausgebaut werden, was natürlich noch besser wäre. Der Ausbau soll nächstes Jahr beginnen. Bei genauerer Nachfrage kamen aber mehrere Termine zusammen. Einerseits wurde mitgeteilt, dass schon im März alles fertig sei, auf der Telekom-Glasfaser-Seite steht etwas von bis Ende 2022.
Könntet ihr da eventuell etwas Licht ins dunkle bringen?
Vielen Dank und
MfG
Maurice
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from
3 years ago
Ich habe gerade einmal für Dich nachgeschaut - die Ausbauten im Ort beziehen sich auf die Neubaugebiete. Deine Adresse ist hiervon nicht direkt betroffen.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Ich habe gerade einmal für Dich nachgeschaut - die Ausbauten im Ort beziehen sich auf die Neubaugebiete. Deine Adresse ist hiervon nicht direkt betroffen.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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