Solved
Fehlerhafte Leitungsdokumentation? Zuständige Stelle?
6 years ago
Hallo,
wir haben letzte Woche unseren Telefonanschluss (erstmalig) erhalten.
Der Techniker bekam auf dem normalen Aderpaar keine Synchronisation und meinte, die Adern seien irgendwie wild vertauscht.
Er hat dann zwei andere Adern verwendet, soweit funktioniert auch alles. Er gab mir nur den Hinweis, dass bei evtl. Neuanschlüssen in der gleichen Straße meine Adern ggfs. entfernt werden, da der Leitungsplan etwas anders sagt, als tatsächlich anliegt.
An welche Stelle kann ich diese Information übermitteln, so dass der Leitungsplan korrigiert wird?
VG
Marco
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4 years ago
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3 years ago
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6 years ago
Ich gehe Mal davon aus, dass das der Techniker auf seiner Schiene schon getan hat.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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6 years ago
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei,
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei,
Das ist an der Stelle wenig hilfreich, da kein Teamie die Daten vor ort kennt und weiß, was der techniker meinte.
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6 years ago
An welche Stelle kann ich diese Information übermitteln, so dass der Leitungsplan korrigiert wird?
An welche Stelle kann ich diese Information übermitteln, so dass der Leitungsplan korrigiert wird?
Du gar nicht. Das ist, war und beibt die Aufgabe des Technikers. Er hat dafür eine spezielle Hotline.
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6 years ago
Hallo @marco23,
herzlich Willkommen in der Community, schön das du den Weg zu uns gefunden hast.
@wolliballa hat da schon den richtigen Tipp gegeben, danke dafür.
Sag einfach kurz bescheid, wenn du deine Daten im Profil hinterlegt hast, dann schau ich mal nach.
Liebe Grüße
Manuel Bl.
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6 years ago
Wie am Telefon besprochen, wird sich der Techniker bezüglich der Terminabsprache bei dir melden.
Falls noch Fragen aufkommen sollte, einfach schreiben, dann klären wir das schon.
Liebe Grüße
Manuel Bl.
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from
6 years ago
@marco23, danke für das nette Gespräch. Wie am Telefon besprochen, wird sich der Techniker bezüglich der Terminabsprache bei dir melden. Falls noch Fragen aufkommen sollte, einfach schreiben, dann klären wir das schon. Liebe Grüße Manuel Bl.
Wie am Telefon besprochen, wird sich der Techniker bezüglich der Terminabsprache bei dir melden.
Falls noch Fragen aufkommen sollte, einfach schreiben, dann klären wir das schon.
Liebe Grüße
Manuel Bl.
Vielen Dank, das hat einwandfrei funktioniert.
Der Techniker war bereits nachmittag vor Ort, hat die Sache dokumentiert und weitergeleitet, sowie das funktioniertende Aderpaar auf 1+2 gelegt.
Top Service
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6 years ago
Grüße
Michael
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6 years ago
@marco23, danke für das nette Gespräch. Wie am Telefon besprochen, wird sich der Techniker bezüglich der Terminabsprache bei dir melden. Falls noch Fragen aufkommen sollte, einfach schreiben, dann klären wir das schon. Liebe Grüße Manuel Bl.
Wie am Telefon besprochen, wird sich der Techniker bezüglich der Terminabsprache bei dir melden.
Falls noch Fragen aufkommen sollte, einfach schreiben, dann klären wir das schon.
Liebe Grüße
Manuel Bl.
Vielen Dank, das hat einwandfrei funktioniert.
Der Techniker war bereits nachmittag vor Ort, hat die Sache dokumentiert und weitergeleitet, sowie das funktioniertende Aderpaar auf 1+2 gelegt.
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