Hallo, 

Ich ziehe bald zu meinem Freund, er hat in seiner Wohnung bereits einen Internet Vertrag, jedoch bei einem anderen Anbieter. Ich habe mehrfach telefonisch und auch via Chat gefragt, ob dennoch eine Sonderkündigung möglich ist. Man bestätigte mir das immer wieder. Ich kündigte heute also meinen Vertrag und bekomme die Nachricht, dass das doch nicht geht.... ich ruf an und man sagt mir wieder, dass wohl ein Systemfehler vorliegt, ich warte, erneuere die Kündigung auf Wunsch des Mitarbeiters, bis er mir nach fast 20min Telefonat sagt "Ja, ne geht doch nicht, weil dein Freund nicht bei der Telekom ist." ..... Ich fühle mich betrogen, da mir von Telekomseiten mehrfach gesagt wurde es würde gehen. In meinen Augen ist das XXXX. Was kann ich dagegen machen? Der Bundesnetzagentur habe ich bereits geschrieben. 

(Es geht mir gar nicht darum ob es via Sonderkündigung geht oder nicht, sondern darum, dass man mich offensichtlich fehlinformiert hat)