Gelöst

Festnetz-Anrufweiterleitungen im Kundencenter futsch (Nach Umstellung auf BNG?)

vor 9 Jahren

Ich hatte ein recht komplexes System von Weiterleitungen für unsere verschiedenen Rufnummern eingerichtet. Als ich heute einige Ergänzungen dranstricken wollte, musste ich feststellen, dass das alles futsch war, stattdessen überall Standard "nach 25s auf Sprachbox". Vermutete Ursache: die neulich erfolgte Umstellung ("auf BNG "?).  Ich bin stocksauer, ich richte das doch nicht zum Spaß ein, die Erreichbarkeit auf genau die Weise, die ich eingestellt hatte, ist für mich beruflich sehr wichtig.

Lt. Hotline ist von dort aus leider keine Wiederherstellung des alten Umleitungsschemas aus Backups möglich, also muss ich das wieder neu hinpfriemeln. Schade, dass ich das nicht dokumentiert hatte, weil ich mich auf die Telekom verließ ...

Kann man nichts machen, aber wer ebenfalls diese ominöse Umstellung in letzter Zeit hatte, sollte sicherheitshalber in seinem Kundencenter nachschauen, ob evtl. wichtige Umleitungen noch eingerichtet sind.

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      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Hallo @RainerBielefeld,

      ich bitte Sie um Entschuldigung, dass in Ihrem Fall die Rufumleitungen gelöscht wurden.
      Dies sollte eigentlich nicht bei der Umstellung auf die BNG -Technik nicht vorkommen, denn die Einstellungen werden von der alten Technik auf die neue Technik identisch übernommen.

      Liebe Grüße
      Behiye G.

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