Festnetz - Neuanschluss - angekündigte Rechnungskorrektur wird nicht angezeigt im Kundencenter
vor 2 Jahren
Hallo in die Runde und einen schönen Tag.
Habe meinen ersten Telekom-Internet-Festanschluß seit einigen Wochen.
Läuft alles technisch gesehen prima, war also keine schlechte Entscheidung
Nun zur Frage:
In meiner ersten Rechnung stand eine Position "Persönliche Installation 2.0" die ich nie beauftragt oder genutzt hatte.
Mittels Kontaktformular reklamiert, und dann einige Tage später eine SMS der Telekom erhalten in der dann stand:
"... Die Technischen Kosten wurden erstattet, Entschuldigung an der Stelle. Viele Grüße, Ihre Telekom, i. A. DoXXXX XXXrich ..."
Jetzt suche ich in meinem Kundencenter eine Rechnungskorrektur, finde aber nicht den kleinsten Hinweis zu einer Erstattung.
Übersehe ich was, oder gibt es da zeitliche Verzögerungen bei der Sicht? Oder kann es sein, dass trotz Ankündigung da was vergessen wurde?
Wäre dankbar für entsprechende Informationen - wie gesagt, bin Newbie bei der Telekom
Danke schon einmal für die Hilfe und Grüße.
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