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Festnetz Vertrag bestellt und bisher keine rückmeldung
2 years ago
Hallo an alle,
ich habe am 11.06 einen Festnetz Vertrag bei der Telekom bestellt. Am gleichen Tag kam noch die Eingangsbestätigung mit einer Internet-Eingangsnummer.
Nach längerem warten kam keine Auftragsbestätigung oder Ähnliches. Es wurde keine Post oder E-Mails geschickt bezüglich einer Kundennummer. Ich habe auch mit einer Mitarbeiterin geschrieben die meinte, dass ein Techniker geschickt wurde und mich davor anruft. Auch davon kam nichts bei mir an.
Hatte jemand einen gleichen Fall und hätte vielleicht eine Lösung?
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2 years ago
@Gmaxblood
Das kann bis zu 3 Wochen dauern.
Nach Buchung wird geprüft, ob Kapazitäten frei sind um den Anschluss zu schalten.
Es wird z.B. geprüft, ob genug VDSL Ports vorhanden sind, oder ob das Querkabel voll ist.
Ein Teamie kann aber sicher mal schauen, wie es im Moment aussieht. Dafür bitte Profil komplett ausfüllen.
Link zum Profil ist in meiner Signatur. Unter erweiterte Informationen bitte auch ihre Erreichbarkeit eintragen.
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2 years ago
Ja, dann wird alles geprüft, das kann schon mal 2-3 Wochen dauern.
Dann kommt im besten Falle die Auftragsbestätigung - und da wird auch der Techniker erwähnt.
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2 years ago
Guten Morgen @Gmaxblood,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🤗
Ich schaue mir das Ganze gern mal genauer an.
Ich habe bereits gesehen, dass deine Rückrufnummer hinterlegt ist, super. ✨
Allerdings möchte ich unangekündigt noch nicht so früh am Morgen stören. Nenne mir gern einen Zeitraum, der dir gut passt.
Liebe Grüße
Maria An.
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2 years ago
Hallo @Gmaxblood ,
es tut mir leid, dass es gestern nicht mit dem Rückruf funktioniert hat.
Darf ich mich heute bei dir melden oder lieber am Montag?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße
Natascha A.
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2 years ago
Hallo,
inzwischen habe ich die Auftragsbestätigung bekommen. Hat sich somit also alles erledigt
Answer
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2 years ago
Hey @Gmaxblood ,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich zu lesen, dass die Auftragsbestätigung nun den Weg zu dir gefunden hat.
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo,
inzwischen habe ich die Auftragsbestätigung bekommen. Hat sich somit also alles erledigt
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