Festnetzvertrag in Magenta App
2 years ago
Guten Tag! Leider wird mein Festnetzvertrag nicht in der Magenta App angezeigt. Nur meine beiden Mobilverträge. Kann jemand helfen?
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@carloe58
Diese Problematik ist bekannt, und es wird an der Behebung gearbeitet.
Hier ein Beitrag eines Teamies zu dem Fehler:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701
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2 years ago
Habe ich noch nicht probiert um ehrlich zu sein. War mir bisher nicht so dringlich. Bisher dachte ich immer, es läge an meinem Regio L Vertrag. Da geht ja leider auch keine Fernwartung über das Internet?!
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2 years ago
@carloe58
Dann sollten sie sich für das Kundencenter registrieren. Hier der Weg:
Dem Kundenkonto fügen sie dann nach Erstellung Ihre Mobilfunkverträge hinzu.
Mit den selben Daten loggen sie sich dann in der Mein Magenta App ein, und theoretisch sind dann alle Verträge zu sehen.
Theoretisch, da wie ich oben schon schrieb es Probleme gibt mit der Anzeige der Verträge. Daran wird aber gearbeitet.
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2 years ago
Wenn ich die Zeit dazu finde werde ich das versuchen.
Vielen Dank und schönes Wochenende
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2 years ago
Hallo @carloe58,
für MagentaZuhause Regio gibt es das gesonderte Kundencenter Breitband (mit eigenen Login-Daten) unter https://breitband.telekom-dienste.de/kundencenter-breitband, in dem der MagentaZuhause-Regio-Vertrag verwaltet wird. Nur für Zubuchoptionen, die nicht direkt etwas mit dem Festnetz- und Internetvertrag zu tun haben (z. B. E-Mail, Cloud, Homepage etc.), kann das normale Kundencenter genutzt werden.
Die Verwaltung in der MeinMagenta-App ist nicht möglich.
Viele Grüße
Mikko
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2 years ago
Das wäre super! Aber wie schon anfänglich bemerkt...es geht seit drei Jahren ja auch so😉🤗
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2 years ago
Ja, vermutlich wird es auch in den nächsten Jahren immer noch so aussehen...
Man kann ja aber trotzdem hoffen und manchmal geschehen sogar Wunder 😅
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2 years ago
😀💪🏻💪🏻
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