Habe genau das selbe Problem. Die Kunden Hotline hat mir daraufhin die "Zugangsdaten" inkl Zugangsnummer, neues Kennwort zugesendet, welche schlussendlich aber genau die selben waren, die ich bisher hatte. Ich soll mich ebenso als Vertragsinhaber anmelden. Aber mit welchen Daten bitte.

Ich habe ein sehr ähnliches Problem. Ich habe ein Telekom-Login, welches offensichtlich mit einem Festnetzvertrag verknüpft ist. Dieser war ursprünglich ein alter Vertrag (aus 1974!), wurde jetzt auf einen DSL-Tarif umgestellt. Sehen tue ich im Kundencenter nur, dass ein Festnetzvertrag existiert, anklicken und Details anschauen kann man nicht. Dessen Nummer ist die, die wir immer schon hatten, der DSL-Vertrag ist es wohl nicht. Aber ich habe auch keinen Button oder Link wie oben beschrieben unter "Verträge", um weitere Festnetzverträge hinzuzufügen. Angemeldet bin ich im Kundencenter mit Zugangsnummer und passendem Passwort, welches ich frisch angefordert habe.

Habe schon einige Male mit Supportern telefoniert, nie gab es eine Lösung. Die Umstellung auf DSL war in 08/2025, und noch immer kann ich keinen Online-Service wie "Rechnungen einsehen" nutzen.

Kann mir jemand Abhilfe schaffen?