Solved
Geld auf dem falschen Konto
6 months ago
Ich habe einen 2 Jahresvertrag mit Ipad nach 2 Tagen storniert.Das nagelneue Gerät persönlich bei der Telekom abgegeben.Die Rücksendung wurde bestätigt per Brief aber das Geld ist nicht auf meinem Bankkonto sondern auf dem Kundenkonto.Das habe ich vor 1 Woche persönlich bemängelt aber nichts passiert.
480
33
This could help you too
Solved
516
0
4
110
0
1
5 years ago
in
234
0
2
6 months ago
Hallo @Andreasvedder,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.😊
Damit ich mir das einmal anschauen kann, befülle bitte hier dein Profil vollständig. Schreibe mir auch gerne ein Zeitfenster, in dem dir ein Anruf passt und halte bitte für das Gespräch zur Legitimation deine Kundenummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Liebe Grüße
Änne
6
Answer
from
6 months ago
Hallo @Andreasvedder,
ich würde dir gerne helfen.😊Du müsstest nur dein Profil befüllen und mir dann am Telefon deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN nennen. Das wäre es dann schon.
Wenn du dich damit nicht wohlfühlst, kannst du natürlich auch sehr gerne am Montag in den Shop gehen. Dort wird dir natürlich auch geholfen.
Ein schönes Wochenende und liebe Grüße
Änne
Answer
from
6 months ago
Ich habe keine Ahnung warum das nicht klappt mit dem Profil das ist bei 33% E-Mail und Kundennummer habe ich auch eingegeben. Handynummer auch .Weiter komme ich nicht
Answer
from
6 months ago
@Andreasvedder
Dein Profil ist bei 100%
@Änne S.
zur Info
Unlogged in user
Answer
from
6 months ago
Dann kann man mich jederzeit anrufen Konto und Kundennummer habe ich vor mir liegen.
9
Answer
from
6 months ago
Jetzt muss es gehen
Answer
from
6 months ago
Jetzt muss es gehen
Jetzt muss es gehen
@Marco P.
Zur Info
Answer
from
6 months ago
Danke für eure Geduld aber ich muss um 18 Uhr weg.Vor knapp 4 Jahren brauchte ich schon mal Hilfe.Damals dauerte es weniger als 20 min.Vielleicht war damals doch alles besser😕
Unlogged in user
Answer
from
6 months ago
Auch wenn das Ergebnis für mich nicht erfolgreich war möchte ich mich für eure Bemühungen bedanken.Morgen wäre ich zumindest wieder da.😅
Schönes Wochenende 👋👋🙋♂️
14
Answer
from
5 months ago
Hallo @Andreasvedder,
darüber musst du dir überhaupt keine Sorgen machen.
Melde dich gerne, falls noch Fragen auftreten sollten.
Liebe Grüße
Sarah
Answer
from
5 months ago
Hier nochmals der Andreas.Schönstes Wetter in Nürnberg und bei mir auch.Danke nochmals von mir an das Team Telekom.
Alles okay
Grüße von Andreas🙏👋👋🙋♂️
Answer
from
5 months ago
@Andreasvedder Immer wieder gerne.
Hier ist die Sonne noch nicht ganz durchgekommen. Sie gibt sich allerdings Mühe. 😀
Liebe Grüße
Sarah
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 months ago
Guten Morgen @Andreasvedder
Schön, dass ich dich vorhin erreichen konnte. Auch hier, vielen Dank für das sehr nette Telefonat! Wie besprochen, habe ich die Auszahlung für dich veranlasst. Der Restbetrag, der noch fehlt, den behalte ich im Auge und kann dann die weitere Auszahlung ebenfalls für dich veranlassen. 😉 Wir hören dann noch mal voneinander.
Ich wünsche dir aber erst einmal eine schöne Adventszeit,
Justina
0
Unlogged in user
Ask
from