Du wechselst also von der Telekom zu O2? Wenn ja ist dein Ansprechpartner O2

beeman1

Parallel läuft noch ein Anbieterwechsel von O2, der auch ein Hinderungsgrund sein kann

beeman1

 

Ich wüsste gern, woran es gerade hakt, damit ich ggf nachfragen, oder mich eben in Geduld üben kann.

Alles klar oder 

beeman1

Parallel läuft noch ein Anbieterwechsel von O2, der auch ein Hinderungsgrund sein kann.

Zu welchem Termin wurde denn der Wechsel bestätigt?

Und, damit es glasklar wird, von wem?

beeman1

gestern wurde die GF-Dose in unserer Mietwohnung (Mehrfamilienhaus) angeschlossen

Wurde sie nur angeschlossen oder wurden auch GF-ID und QrCode aufgebracht?

Grüße @beeman1 

Vor dem Start des Anbieterwechsels, also dem Schalttag, wirst du, egal von welchen Anbieter es sein wird, keinen Link bekommen zur Aktivierung.

beeman1

Hi, gestern wurde die GF-Dose in unserer Mietwohnung (Mehrfamilienhaus) angeschlossen.

Das passiert z.B. beim BULK-Ausbau,

die Firma baut von GF-AP (wenn noch keiner da ist wird der dort gesetzt wo der geplant ist),

bis GF-TA .

Das kann auch ohne GF-AP durchgeführt werden,

erst danach, wenn das restliche Netz fertig ist, werden die GF-TA mit bestehendem Kundenauftrag initialisiert.

(QR-Code wird angebracht + Einrichtungslink versendet.)

Woah, so schnell so viele Antworten, danke!

> Ist es ein Anbieterwechsel von O2 zur Telekom oder ist es ein Anbieterwechsel der von O2 initiiert wurde?

Also der Wechsel ist weg von O2, hin zu Telekom. Der Auftrag ist von mir unterschrieben, schon vor vier Wochen. Die Kündigungsfrist ist afaik 1 Monat. Ein Termin wurde mir noch nicht mitgeteilt. Wie kann ich den rausbekommen?

> Wurden auch GF-ID und QrCode aufgebracht?

Der Techniker hat einen Code an die Dose geklebt und gesagt, dass die Dose jetzt im System bekannt ist, mehr kann er nicht machen.

Hab's nicht genau angesehen, ich meine Zahlen und Buchstaben, ich schaue nachher nochmal

Ah, gerade gesehen, in einer Mail stand, dass die Kündigung beim alten Anbieter erst erfolgt, wenn die GF-Dose eingebaut ist. Also mit Glück macht die Telekom das die Tage, und dann nochmal einen Monat oder so warten.

Hi, ich bin heute zwischen 15 Uhr und 19 Uhr erreichbar.

Hey @beeman1, 

bitte entschuldige, heute haben wir es nicht mehr geschafft. 😊 

Aber ein Rückruf von uns ist auch nicht zwingend erforderlich, weil der Ablauf in deinem Fall klar geregelt ist. 

Ergänzend zu den Infos von @Buster01 (besten Dank) ist der Ablauf folgendermaßen:

• Sobald ein Installationstermin für die Glasfaser-Dose ( NE4 ) gebucht ist, startet automatisch im Hintergrund die Abstimmung des nächstmöglichen Wechseltermins mit dem bisherigen Anbieter.
• Zum Installationstermin installiert der/die Monteur*in die Dose, welche dann im System dokumentiert wird.
• Sobald dies geschehen ist und wir mit dem abgebenden Anbieter einen Wechseltermin vereinbart haben, läuft der Tarifauftrag im System weiter und der Anschluss kann am geplanten Tag eingerichtet werden. 

Nun kommt das Aber... 

Da noch nicht in allen Wohnungen bei dir im Haus versorgt wurden, geht dein Auftrag auch nicht weiter (es läuft über eine Art Sammelbestellung 😀). Es ist daher nicht ungewöhnlich, dass es in einem MFH mehrere Termine gibt, um alle Dosen im Haus zu bauen. Diese werden immer mit der Hausverwaltung abgesprochen - das kann u.U. etwas Zeit in Anspruch nehmen. 

Ich drücke die Daumen, dass alles schnell über die Bühne geht. 🙏 

Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da. 

VG & schönes WE 🌞

Ina B.