Auch dir ein freundliches Hallo @MS1232 

Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!

In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.

Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!

schöne Grüsse

Na ja, wird schon irgendwo zur Bearbeitung liegen.

Problem wird sein, dass alle mit dem Neubau beschäftigt sind und keine Kapazitäten für Reparaturen vorgesehen sind. Und wenn es sich tatsächlich um eine Beschädigung auf dem Weg handelt muss geplant werden, eine Baufirma bekommt den Auftrag, die braucht dann Genehmigungen, usw.

Vielleicht kann ja einer der Teamies was herausfinden.

Hallo zurück @MS1232. 

Ich habe von dem Kollegen ganz frisch die Info bekommen, dass nächste Woche erforderliche Arbeiten an der Netzebene 3 (Leitungsabschnitt von der Vermittlungsstelle bis zum privaten Grundstück/Gebäude) stattfinden.  👨‍🔧  

Wenn das erledigt ist, kann nochmal eine Terminierung vor Ort erfolgen. Ich behalte alles im Auge und informiere Sie regelmäßig. 👋

VG & erstmal ein schönes Wochenende

Ina B. 

Update vom 15.02.2024:

Der Techniker war pünktlich da und wollte gleich durchmessen. Dass keine Glasfaser in der One Box ist, hat er nicht gewusst. Er hatte nur nur die Information, dass der Anschluss gestört ist.

Diagnose von ihm: Abriss der Glasfaser.

Es muss eine neue Glasfaser eingeblasen werden. Ob das nun Telekom oder ein Dienstleister macht, wusste er nicht. Ich werde über den weiteren Reparaturverlauf informiert. Ich hoffe, dass es nicht wieder so lange dauert! Der Einsatz hat 5 Minuten gedauert und er hat sich dafür entschuldigt, dass er es nicht gleich erledigen konnte. Ich bin echt gespannt, wie und wann es weiter geht.

Hallo @Ina B. 

bei mir hat sich bisher leider niemand gemeldet!

Gruß

Michael

Es gibt Neuigkeiten! Ein Mitarbeiter der Netztechnik hat angerufen und einen Termin für Dienstag ausgemacht. Sie versuchen die alte Glasfaser auszublasen und eine neue Glasfaser einzubringen. Alles Weitere dann am Dienstag nach dem Technikereinsatz!

So, die beiden Techniker der Telekom waren am Dienstag da. Nach einer Besichtigung des Verteilerschranks (irgendwo in der Nähe) und des Leitungswegs haben sie die alte Glasfaser mit einem kleinen Kompressor ausgeblasen. Nach ihren Angaben waren es über 210m. Der Versuch eine neue Faser mit dem kleinen Kompressor einzublasen hat dann aber leider nicht geklappt. Nach etwa 45m ging es nicht mehr weiter. Jetzt wird eine andere Firma beauftragt, die leistungsstärkere Geräte (große Kompressoren) hat. Sie sollen nächste oder spätestens übernächste Woche kommen.

Kleines Update!

Vorgestern hat die Fachfirma die Glasfaser eingeblasen. Das hat ohne Probleme funktioniert.

Gestern war bereits der Telekom Techniker da und hat die Faser angeschlossen. Von der Hardwareseite ist nun alles ok. 😁

Nachtrag:
Ich sollte jetzt einen Termin für einen weiteren Technikereinsatz machen, um die Glasfaserdose zu setzen. Da die bereits sitzt habe ich nachgefragt, ob wirklich nochmal jemand kommen muss. Die Dose muss wohl noch registriert werden, also erfodert das einen Technikereinsatz.

Der Termin ist jetzt am Freitag, dann sollte es wirklich funktionieren 😀

Der Techniker hätte am Freitag zwischen 12 und 16 Uhr kommen sollen. Gekommen ist leider niemand! Eine entsprechende Rückmeldung gab es auch nicht! Nach meinem Anruf am Montag bekam ich einen neuen Termin für den 03.05.! 😯 Also wieder 2 Wochen.