Hallo,
ich habe vor zwei Wochen eine Neubauwohnung bezogen. Letzten Donnerstag war ein Techniker von der Telekom vorbei, der eine Glasfaser-Dose installiert hat, aber keine Dokumentation hinterlassen bzw. keinen Aufkleber auf die Dose draufgemacht hat, sondern einfach verschwunden ist mit den Worten, alles sei fertig. Ich habe mir anschließend eine Fritz-Box 5590 Fiber gekauft. Um diese in Betrieb zu nehmen, brauche ich aber eine Glasfaser-ID bzw. eine ONT -Installationskennung. Die Glasfaser-ID ist auf der Glasfaserdose nämlich nicht drauf, ich habe nur eine Modem-ID von der Fritz-Box. Ich habe versucht, die Telekom-Hotline anzurufen, aber dort hat man anscheinend nicht verstanden, worum es eigentlich geht und hat für mich einen Glasfaser-Ausbau-Auftrag eröffnet. Der Anschluss soll laut diesem im Februar 2024 erfolgen, dabei habe ich eine angeschlossene Dose bereits in der Wohnung.

Vielleicht kann man mir hier helfen oder soll ich weiter bei der Glasfaser-Hotline rumeiern? Wie komme ich an die Glasfaser-ID bzw. die ONT -Installationskennung?

Viele Grüße