In unserem Ort (Zornheim in Rheinland-Pfalz) wurde schon vor zwei Jahren Glasfaser verlegt. Auch in unser Haus. Ich bin allerdings kurz darauf ausgezogen und wir haben noch keinen Glasfaservertrag abgeschlossen. Aktuell wird das Haus saniert, im März ziehe ich wieder ein. Bei den Bauarbeiten wurde das Glasfaserkabel vor dem Haus beschädigt. Da ich keine entsprechende Kundennummer habe, hat die Hotline mir nur den Handwerker für Kupferleitungen vorbei geschickt. Der konnte nichts machen, wollte das aber an die Glasfaser-Kollegen weitergeben. Seit dem: Stille.

Was ich brauche: Einen direkten Ansprechpartner beim Servicepartner (Glasfaser / Tiefbau) der Telekom in Zornheim, den nich bitten kann, das Kabel zu flicken... Um dann den neuen Glasfaservertrag ab März abschließen zu können.

Danke für die Unterstützung.